TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TADA DELIVERY DE BEBIDAS
¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te permite recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio.
Este documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad (en adelante “Términos y Condiciones”) regulan la relación contractual de carácter comercial entre los usuarios (en adelante “Usuarios”), con TADA Ecuador S.A.S. (en adelante “TADA”). El servicio está dirigido exclusivamente para residentes de la República del Ecuador, mismos que pueden acceder a la plataforma de TADA (en adelante la “Plataforma”) y crear una cuenta para la adquisición de los Productos comercializados a través de TADA.
Al aceptar los Términos y Condiciones confirmas que tienes la mayoría de edad para consumir bebidas alcohólicas. Adicionalmente al ingresar a la Plataforma declaras haber leído y entendido los presentes Términos y Condiciones. Además, aceptas que todas las obligaciones que se desprende de este instrumento y aquellos que se incorporan por referencia tienen un carácter obligatorio y vinculante.
En TADA estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor servicio, y es posible que actualicemos estos Términos y Condiciones ocasionalmente, como consecuencia de cambios en la ley o normativas en general, así como por decisión unilateral.
A partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre TADA y el Usuario se regirán por el documento modificado. Toda comunicación relacionada a terminación anticipada, o enmienda o reforma de los términos y condiciones será puesta en conocimiento de TADA y Usuarios de manera oportuna a través de la Plataforma.
Las modificaciones en las funcionalidades ofrecidas por la Plataforma en atención a la necesidad de innovar y mejorar su experiencia podrán ser realizadas sin necesidad de previo aviso.
Estos Términos fueron actualizados el 24 de julio de 2024 y es la versión número 2.2. Versión anterior.
1. ¡Contáctanos!
El principal canal de atención al cliente es a través del número de teléfono de WhatsApp: +593- 96-406-6059. También podrá contactarse a través del correo electrónico de atención al cliente: contacto@tadadelivery.com.ec. Los horarios de atención serán de lunes a sábado de 10am a 11pm y los domingos de 10 am a 7:30 pm.
Todas las peticiones o quejas que se presenten deberán ser reportadas a través de los canales de atención indicados en la Plataforma los cuales se han dispuesto para brindar atención al Usuario.
2. Definiciones
Además de las palabras definidas en los párrafos anteriores, a continuación, encuentras el significado de las palabras que aparecen en mayúscula a lo largo del documento. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.
Usuario: ¡Tu! Persona que accede a la Plataforma para navegar y/o registrar su Cuenta con el objetivo de adquirir los bienes y servicios que oferta TADA.
Cuenta: Tu registro individual en la Plataforma, que te identificará con un Usuario y cuya creación será necesaria para realizar un Pedido.
Oferta de Compra o Pedido: significa los productos adquiridos a través de la Plataforma.
Plataforma (página web y/o aplicación móvil): es una herramienta tecnológica que, a través del internet, facilita la comercialización de los productos ofertados por TADA. Los productos pueden ser visualizados a través de la Plataforma, y los usuarios podrán seleccionarlos y adquiridos.
Producto: Son todos y cada uno de los productos comercializados por Punto de Ventas a través de la Plataforma, incluyendo cervezas, bebidas con y sin alcohol, snacks y cualquier otro producto de lícito comercio.
Repartidor: Persona que realizará la entrega de los Productos solicitados por ti a través de la Plataforma.
Servicio: La puesta a disposición, sin contraprestación, de una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, no transferible para el acceso y uso de la Plataforma para la compra de Productos comercializados por TADA; y el acceso y uso a cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma, en cada caso solo para tu uso personal y no comercial.
TADA: ¡Nosotros! En Ecuador, la entidad responsable es TADA ECUADOR S.A.S.
Territorio de cobertura: es la zona o zonas geográficas en la República del Ecuador en las cuales se oferta el servicio y los productos de TADA, el cual se podrá actualizar y comunicar a través de la Plataforma de tiempo en tiempo.
3. Uso de la Plataforma y Declaraciones
Al registrarse en la Plataforma, el Usuario declara:
4. Creación, uso y mantenimiento de tu Cuenta
4.1. Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple. Debes confirmar tu identidad al momento del registro. Esta se verificará mediante el envío de un mensaje de texto o email a los medios de contacto que hayas ingresado.
4.2. La información que proporciones durante este proceso será custodiada y procesada de acuerdo con los parámetros señalados en nuestro Aviso de Privacidad.
4.3. Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que TADA te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de la misma mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:
4.4. En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, TADA se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
4.5. Ten presente que TADA no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y que eres responsable por el manejo de la misma. Por lo tanto, aceptas que las pérdidas causadas a TADA o a terceros debido a dicho uso no autorizado serán tu responsabilidad.
5. Sobre los Productos y/o Servicios
5.1. Catálogo: El Usuario podrá encontrar en la Plataforma un catálogo de productos ofrecidos por TADA, quien es el titular de los productos. El fin de este catálogo es que el Usuario pueda dar aviso, mediante la Oferta de Compra, de su deseo de adquirir los Productos de TADA.
5.2. Productos: TADA podrá determinar a su discreción, los Productos que oferta en la Plataforma.
A través de la Plataforma se exhiben las imágenes de productos con la mayor nitidez y precisión posible. Sin embargo, la visualización del color y tamaño de los Productos dependerá del monitor desde el que se acceda a la Plataforma. En ese sentido, la imagen del Producto puede variar de sus características físicas, en cuanto a su tamaño o color, siendo obligación el expendio de un producto de la clase y características del género al cual corresponde.
TADA se encargará de la actualización de los Productos exhibidos en la Plataforma, para indicar el inventario de productos disponibles. No obstante, el TADA puede modificar y descontinuar los productos y/o servicios en cualquier momento, sin contraer ninguna responsabilidad frente a los Usuarios.
5.3. Entradas a eventos: La Plataforma actúa únicamente como intermediario en la venta de entradas para diversos eventos y no asume responsabilidad por cualquier eventualidad que pueda surgir como resultado del uso de dichas entradas. Esto incluye, pero no se limita a, cambios en la fecha, hora, ubicación o cancelación del evento, así como cualquier problema o disputa que surja entre el comprador y el organizador del evento. Al realizar la compra de una entrada a través de la Plataforma, el comprador acepta liberar a TADA de cualquier responsabilidad relacionada con el evento y reconoce que cualquier reclamo o problema debe ser dirigido al organizador del evento correspondiente.
5.4. Cambio y cancelación del Pedido: TADA puede, a su exclusivo criterio, limitar o cancelar el número de Productos adquiridos por el Usuario, cuando la compra no cumpla con las condiciones y restricciones informadas al momento de la compra o cuando se exceda el número de unidades autorizadas para un mismo Usuario. Se entiende como un mismo Usuario quien cuente con el mismo número de identificación, misma dirección de correo electrónico, mismo número de celular o misma cuenta inscrita en la Plataforma, cuyos pedidos sean pagados con las mismas tarjetas débito o crédito y/o correspondan a pedidos realizados a una misma dirección de envío o de facturación. En estos casos TADA procederá al reintegro del valor de los productos que no fueron objeto de venta.
En consideración a los procesos y naturaleza de la actualización de información en la Plataforma, el precio o la disponibilidad de un producto puede cambiar en cualquier momento y sin previo aviso.
5.5. Recepción del Pedido: Una vez efectuado un Pedido, la Plataforma enviará una confirmación al Usuario por correo electrónico, la cual incluirá el detalle del destino final dónde se entregará el producto. El tiempo de aceptación del Pedido puede tomar hasta 4 minutos, sin embargo, este tiempo podría extenderse dependiendo del volumen de pedidos que esté procesando la Plataforma.
En caso de que se presenten Pedidos simultáneos, sobre uno u alguno de los Productos que puedan afectar el inventario publicado, TADA dará preferencia en la asignación del Producto al Pedido que, por sus minutos, segundos o, décimas de segundo, haya sido registrado en primer lugar en la Plataforma.
En caso de no encontrarse disponible un Producto o, de existir cualquier cambio en el Pedido, el Usuario será informado de la falta de disponibilidad al teléfono de contacto y/o al correo electrónico proporcionado la Plataforma.
5.6. Aceptación del Pedido: Una vez que TADA verifique el Pedido, podrá proceder a la aceptación de la Oferta de compra. TADA podrá denegar la aceptación de una Oferta de compra o aceptarla parcialmente, en cuyo caso el Usuario sólo estará obligado al pago de los productos sobre los cuales se acepta la Oferta de compra.
Debido a las características de los sistemas logísticos de entrega y, en general, con el objetivo de brindar un servicio con altos estándares de calidad, TADA tendrá el derecho de estipular la cantidad máxima de producto que los Usuarios podrán adquirir en cada orden de pedido, reservándose el derecho de denegar la compra o cancelar el pedido cuando se exceda la cantidad máxima definida para uno o más de los productos que el Usuario desea adquirir.
5.7. Resumen de Entrega: Finalizada la entrega del Pedido, TADA enviará un correo electrónico al Usuario con el resumen del trayecto realizado, un detalle de los productos efectivamente entregados y una descripción de la fecha y hora de entrega y el monto total del servicio con los impuestos incluidos. Este resumen no tendrá validez para efectos tributarios, ni hará las veces de comprobante de pago.
6. Datos de Facturación
Al momento de crear una Cuenta en la Plataforma, el Usuario podrá completar sus datos, los cuales se utilizarán para la facturación. Esta información puede ser tanto de una persona natural como de una persona jurídica. Se deja expresa constancia de que, una vez ingresados los datos para la facturación, estos no podrán ser modificados en el futuro en las facturas. Todas las facturas emitidas por parte de TADA serán emitidas con el nombre registrado del Usuario en su Cuenta.
Los Usuarios reconocen que han sido debidamente informados al aceptar estos Términos y Condiciones, renunciando a cualquier reclamo o acción que pueda interponerse contra TADA por este motivo.
7. ¿Hay algún costo para el uso del Servicio?
En el precio final, TADA cobrará al Usuario un costo de Servicio que será informado en el formulario de Pedido. Asimismo, TADA podrá cobrará costos adicionales para garantizar una mejor experiencia y nivel servicio hacia el Usuario.
8. Precio y Condiciones de Pago
8.1. Precio: El precio que se tendrá en cuenta para calcular el valor total del Pedido y colocar la oferta correspondiente, será aquel vigente en el instante de confirmar el Pedido en el formulario de pedido de la Plataforma.
De presentarse un error tipográfico en alguno de los precios publicados y algún Usuario hubiere tomado una decisión de compra basada en dicho error, TADA le comunicará al Usuario dicho error para confirmar la decisión de compra por parte del Usuario.
8.2. Medio de Pago: Al momento de realizar el Pedido y antes de la aceptación por parte de TADA de la Oferta de Compra, el Usuario deberá elegir el medio de pago por el cual pagará por su orden. Los medios de pago disponibles son los siguientes:
1) Pago en efectivo contra entrega: el pago deberá entregarse al repartidor designado por TADA, al momento de la entrega del Pedido.
En caso de que el Pedido haya sido pagado por el Usuario en efectivo y el monto entregado a TADA sea mayor al monto a cobrarse, el repartidor cumplirá con entregarle al Usuario el monto sobrante existente entre el total entregado como pago y el monto establecido en el Pedido.
2) Pago con tarjeta de crédito o débito: el Usuario podrá pagar con tarjeta de crédito o débito seleccionando la opción de pago en la Plataforma o mediante el pago con tarjeta contra la entrega del producto. El pago con tarjeta de crédito o débito estará sujeto a las siguientes condiciones:
a. Se podrán realizar máximo tres (3) transacciones diarias con la misma tarjeta de crédito o débito.
b. Se podrán realizar máximo cuarenta y cinco (44) transacciones al mes con la misma tarjeta de crédito o débito.
c. Se podrán utilizar máximo tres (3) de tarjetas de crédito al mes.
d. El monto máximo de transacción quincenal con la misma tarjeta de crédito o débito será de USD 360.
e. El monto máximo de transacción diario con la misma tarjeta de crédito o débito será de USD 180.
f. Se aceptarán únicamente las tarjetas Visa, MasterCard y American Express.
El procesamiento de pagos estará sujeto a todos los términos y condiciones y políticas de privacidad del procesador de pagos elegido por TADA. TADA no será responsable por ningún error u omisión cometido por el procesador de pagos.
Al momento de realizar el pago, TADA solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del Pedido y pondrá a elección del Usuario los medios de pago disponibles para la compra. Por seguridad del usuario, TADA requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada compra y no almacena esta clase de información, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del usuario por parte de terceros. El titular de la tarjeta de crédito es responsable por los datos consignados al momento de realizar la Oferta de Compra, y es el único obligado al pago frente al emisor de la misma. Cualquier desconocimiento deberá ser efectuado frente al Banco emisor de la tarjeta de crédito o débito, de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento de Tarjetas de Crédito y Débito aprobado mediante Resolución de la Junta de Política Monetaria y Financiera No. 463 de noviembre de 2018.
TADA se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinente para obtener el pago del monto debido que pueda adeudar el Usuario.
8.3. Monto mínimo de compra: El monto mínimo de compra es de USD 7,00 (siete dólares estadounidenses con cero centavos), mismo que está sujeto a cambio por decisión de TADA sin necesidad de notificación alguna.
9. Entrega de los Productos
9.1. Las entregas de los productos serán realizadas por los repartidores designados por TADA.
9.2. TADA se reserva el derecho a no aceptar una Oferta de Compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega, no se encuentre dentro de la zona habilitada para la entrega de productos.
9.3. Los productos adquiridos serán entregados exclusivamente en la dirección informada por el Usuario al realizar la Oferta de Compra, siendo el Usuario el único responsable por la veracidad de los datos proporcionados.
9.4. TADA informará al Usuario el tiempo en el que llegará el producto a la dirección señalada. El tiempo deberá ser contado a partir del momento en que se realiza la aceptación de la Oferta de Compra.
9.5. El tiempo establecido puede variar en caso de presentarse eventos ajenos a la voluntad de TADA que retrasen la entrega como, y sin limitarse a, la disponibilidad del producto, la distancia por recorrer para la entrega, u otras circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor que afecten el normal proceso de entrega.
9.6. Se entiende que cualquier persona que se encuentre en la dirección donde debe realizarse la entrega, estará debidamente autorizada por el Usuario para recibir el pedido. Por consiguiente, TADA queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega de los productos, siempre que la misma se haga en la dirección registrada por el Usuario.
9.7. Para productos y/o servicios de uso restringido, incluyendo, pero sin limitarse a tabaco, licores y productos de farmacia, deberá existir una persona mayor de edad habilitada para recibirlos, pues de lo contrario no será entregado el pedido.
9.8. En caso de que el Usuario no reciba el pedido en el domicilio señalado, TADA, por solicitud del Usuario, podrá reenviar el Producto, con un recargo adicional. En caso de que el Usuario no realice la solicitud o no cancele el valor adicional del reenvíe, TADA podrá desistir del negocio, y estará obligado a restituir el monto pagado por los Productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el envío.
9.9. El repartidor designado por TADA esperará en el lugar indicado por el Usuario, un tiempo máximo de 10 minutos. De superarse dicho lapso, el repartidor procederá de la manera detalla en el apartado que antecede.
9.10. Ante cualquier dificultad que se presente durante el proceso de entrega del producto solicitado, TADA procederá a contactar al Usuario para poder cumplir con la entrega lo más rápidamente posible.
10. Condiciones Especiales de Entrega, Cambios, y Devoluciones
10.1. Productos con envases retornables: En caso de adquirir productos con envases retornables, el producto será vendido en 2 modalidades, dependiendo de si el Usuario cuenta con un envase que dar en intercambio, o si debe adquirirlo.
1) Usuario cuenta con envase: sólo se cobrará al Usuario el costo del producto, no del envase. El repartidor entregará el producto únicamente si el Usuario cuenta con el envase de iguales características al del producto comprado, vacío y en condiciones óptimas; esto es, sin avería que haga imposible su uso. Si el envase vacío no cumple con estas condiciones, o el Usuario no cuenta con el envase, o se niega a entregarlo, el Usuario deberá pagar el valor del envase. En cualquiera de los escenarios planteados, el despacho del Producto no será concretado y se realizará la devolución del dinero pagado al Usuario.
2) Usuario no cuenta con envase: se cobrará el costo del producto más el costo del envase. El monto total deberá ser cancelado al Repartidor, al momento de la entrega.
10.2. Cambios: Si el Usuario considera que el producto entregado es distinto al solicitado, podrá comunicarse con TADA, quien validará el producto con evidencias fotográficas enviadas por el Usuario. De comprobarse el error, se realizará el cambio de producto por el correcto. El Usuario estará en la obligación de devolver el producto cumpliendo las siguientes condiciones:
a. El producto debe estar en óptimas condiciones.
b. El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado.
c. El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
En caso de inexistencia del producto solicitado por el Usuario tendrá derecho a cualquiera de las siguientes opciones: (i) solicitar otro producto, pagando la diferencia en caso de que el producto sustituto tenga un valor mayor al producto solicitado inicialmente; o, (ii) cancelar el pedido, en concordancia con las condiciones previstas en la Cláusula 10, en este caso, TADA procederá con el reembolso del precio pagado por el Usuario.
En caso de producto defectuoso, en mal estado o caducado, el Usuario tendrá derecho a una de las siguientes opciones: (i) sustituir por otro producto, pagando la diferencia en caso de que el producto sustituto tenga un valor mayor al producto solicitado inicialmente; o, (ii) solicitar el reembolso. La aplicación de este derecho está sujeta al análisis de cada caso y a los parámetros de las garantías conferidas por el fabricante o proveedor del producto. El Usuario tendrá un plazo de tres (3) días laborables para comunicar y ejercer los derechos mencionados.
El Usuario reconoce que el reembolso del valor cobrado el Usuario podría no ser inmediata, dependiendo del proceso que deba efectuar el procesador de pago y las entidades financieras involucradas.
10.3. Devoluciones: El usuario tendrá derecho a devolver los productos suministrados por TADA durante los quince (15) días laborables siguientes a la compra del producto, siempre y cuando, la naturaleza y el estado del producto cumpla con las siguientes condiciones:
a. El producto debe estar en óptimas condiciones.
b. El producto no puede tener rastros de haber sido utilizado o consumido.
c. El producto no debe estar modificado o alterado de su estado original.
d. El producto debe estar en buen estado y limpio.
En caso de devolución, se reversará el valor total pagado por el Usuario.
11. Cancelación del Pedido
11.1. Cancelación del Pedido por parte del Usuario: Una vez emitido el Pedido, el Usuario podrá cancelarlo, a través de la Plataforma, sin penalidad ni cobro alguno siempre que su pedido no haya sido aceptado por TADA.
Si el Usuario solicita la cancelación del pedido, una vez que haya sido aceptado por TADA, dicha cancelación podrá estar sujeta al cobro de una penalidad.
La cancelación del pedido no será aplicable en caso de que el pedido haya sido entregado.
Al momento de presentarse una cancelación, TADA estará obligado a reversar el monto abonado por el Usuario, siempre y cuando el Usuario hubiese pagado con tarjeta de débito o crédito.
El Usuario reconoce que el reembolso de dicho precio podría no ser inmediata, dependiendo del proceso que deba efectuar el procesador de pago y las entidades financieras involucradas.
11.2. Cancelación del Pedido por parte de TADA: TADA podrá cancelar el pedido realizado en la Plataforma, por el Usuario en los siguientes casos:
12. Códigos promocionales
Con motivos comerciales o de brindar un mejor servicio a los usuarios, TADA podrá otorgar a los Usuarios cupones promocionales o de servicio:
a. Cupones promocionales. tienen como objetivo otorgar beneficios u ofertas promocionales a los Usuarios. La vigencia y condiciones de estos se comunicarán a través de redes sociales, correo electrónico, la Plataforma, SMS o llamada telefónica. Los cupones podrán ser utilizados únicamente por el Usuario a favor de quien se otorga y tendrán una validez de un solo uso. Los cupones promocionales podrán estar sujetos a restricciones a discreción de TADA.
b. Cupones de servicio: estos cupones tienen como objetivo compensar a los Usuarios cuando su experiencia del servicio no hubiese cumplido los estándares de calidad definidos por TADA. TADA se reserva el derecho de evaluar caso a caso las condiciones en las cuales será aplicable otorgar dichos cupones. Los cupones podrán ser utilizados únicamente por el Usuario a favor de quien se otorga y tendrán una validez de un solo uso. Los cupones promocionales podrán estar sujetos a restricciones a discreción de TADA.
13. Programa de Referidos
La mecánica de este programa consiste en:
TADA se reserva el derecho de realizar modificaciones o desactivar el Programa de Referidos en cualquier momento y sin necesidad de notificación alguna.
14. Como esperamos que uses la Plataforma y qué pasa si no lo haces
14.1. Al utilizar la Plataforma o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de TADA, el Usuario se compromete a evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:
14.1.1. Sea contrario a cualquier norma de la legislación aplicable, así como a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas;
14.1.2. Incorpore, ponga a disposición o permita el acceso a elementos, mensajes o servicios ilegales, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, incluyendo fomentar el consumo irresponsable de bebidas alcohólicas;
14.1.3. Esté protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial perteneciente a terceros, sin que hayas obtenido previamente la autorización pertinente de los titulares;
14.1.4. Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan causar daños o impedir el funcionamiento normal de la red, el sistema o el equipo informático nuestro o de terceros, o que puedan causar daños a documentos electrónicos y archivos almacenados en dicho equipo informático;
14.1.5. Causare, por sus características (como forma, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de la Plataforma.
14.2. También aceptas abstenerte a:
14.2.1. Utilizar mecanismos o herramientas automatizadas para la extracción, obtención, recopilación, directa o indirecta, de cualquier información de la Plataforma;
14.2.2. Modificar o intentar modificar, adaptar, traducir o convertir a cualquier formato y programa el contenido de la Plataforma;
14.2.3. Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio producido por la tecnología, esta prohibición incluye todas las marcas registradas contenidas en la Plataforma;
14.2.4. Interferir con la Plataforma o afectar el Servicio a través del envío de virus, spam, y/o correos o sobrecargar la Plataforma. Esta restricción incluye el envío de correos con propaganda, promociones y/o publicidad de productos y/o servicios ajenos a la Plataforma;
14.2.5. Compartir la Plataforma o su contenido con menores de edad.
14.3. Así también, el Usuario se compromete a:
14.3.1. Utilizar la Plataforma únicamente para su uso personal.
14.3.2. No ceder ni transferir su Cuenta a ninguna otra persona o entidad legal.
14.3.3. Hacer un uso adecuado y lícito de la Plataforma, de conformidad con la legislación aplicable, los presentes Términos y Condiciones, la moral y buenas costumbres y, el orden público.
14.3.4. No tratar de dañar la Plataforma de ningún modo, ni acceder a recursos restringidos en la aplicación.
14.3.5. Guardar de forma segura y confidencial la contraseña de su Cuenta y cualquier medio de identificación facilitada para permitirle acceder a la Plataforma.
14.3.6. No introducir ni difundir virus informáticos o cualquier otro sistema físico o informático que sea susceptible de provocar daños a la Plataforma.
14.4. TADA tendrá las facultades para denegar o restringir el uso de la Plataforma a cualquier Usuario en caso de incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, sin que ello genere perjuicio alguno al Usuario.
14.5. Con el objetivo de proteger a terceros y promover un uso seguro de la Plataforma, TADA se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido que se genere en medio de un posible evento de fraude. TADA realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal Pedido sin previo aviso Usuario. TADA se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso se haya cometido un ilícito.
15. Sobre nuestra Propiedad Intelectual
Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario reconoce que:
15.1. Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los contenidos y cualquier otro elemento insertado en la Plataforma (i.e. material informático, gráfico, publicitario, fotográfico, de multimedia, audiovisual y/o de diseño, contenidos, textos y bases de datos) son de propiedad exclusiva de TADA y/o los terceros que han autorizado su uso o explotación a TADA.
15.2.Todos los derechos de propiedad intelectual de TADA involucrados en la ejecución de estos Términos y Condiciones son y seguirán siendo propiedad exclusiva de TADA y sus afiliadas, incluyendo, sin limitación, la marca ‘TADA’ y su logo, las relativas a la Plataforma y sus funcionalidades, su código fuente, software, procesos de desarrollo y los contenidos alberga la Plataforma, textos, imágenes, bases de datos, gráficos, artículos, fotografías, vídeos, obras audiovisuales y otros contenidos producidos directa o indirectamente por TADA.
15.3. Queda prohibido usar, copiar, reproducir, modificar, traducir, publicar, transmitir, distribuir, realizar, cargar, exhibir, licenciar, vender o explotar, desechar o aplicar ingeniería inversa a la propiedad intelectual de TADA, para cualquier propósito, sin consentimiento previo y expreso de TADA.
15.4. Ninguna disposición en estos Términos debe entenderse como una restricción o renuncia a cualquier derecho de propiedad intelectual de TADA o como una cesión o licencia al Usuario.
15.5. Cualquier uso no autorizado de la propiedad intelectual de TADA y/o cualquier alteración al contenido o estructura de cualquier elemento de la Plataforma será considerado como una causal de terminación anticipada de estos Términos. TADA se reserva la posibilidad de ejercer las acciones judiciales que correspondan contra los usuarios que violen o infrinjan los derechos de propiedad intelectual e industrial más el pago de daños y perjuicios.
15.6. TADA respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros, por lo que los Usuarios de Plataforma se obligan a respetarlos de igual forma. En caso de que tengas conocimiento de cualquier tipo de violación a los derechos de propiedad intelectual relacionada con el contenido de la Plataforma por parte de cualquier tercero, deberás notificarlo inmediatamente a TADA.
16. ¿A qué se limita nuestra responsabilidad?
16.1. No ofrecemos garantía de Servicio. TADA no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de la Plataforma. El Usuario reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios podrían no estar disponibles en determinado momento, independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de red). Asimismo, la Plataforma o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, retrasos y demás problemas inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas, por lo que TADA no asume responsabilidad alguna por retrasos, fallas de entrega u otros daños, responsabilidades o pérdidas que se deriven de tales problemas.
En consecuencia, TADA no será responsables por cualquier daño y/o perjuicio, que se pueda derivar de:
16.2. Bajo los términos aquí señalados, TADA no asume ninguna responsabilidad por:
1) La imposibilidad de utilización de la Plataforma o de alguna de las páginas que lo conforman, incluyendo, pero sin limitarse a problemas en el servidor o en la conexión, interrupciones en su comunicación, problemas técnicos;
2) La información que se suministra en la Plataforma, incluyendo, pero sin limitarse a, la referente a productos y/o servicios.
16.3. TADA se apoya de terceros procesadores de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los Pedidos. Dichos terceros son responsables de la información personal de carácter financiero que solicite, por lo que, por medio de estos Términos, liberas de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos a TADA.
16.4. Tu eres responsable por los costos que incurras al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestra Plataforma. El Usuario es responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma. TADA no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
16.5. Uso de los servicios. La organización de los productos y/o servicios que se publiciten en la Plataforma, así como los enlaces (links) a terceros, no constituye garantía, expresa o implícita de su contenido o de su adecuación para un propósito particular por parte de TADA. Así, por ejemplo, cuando se sugiera la utilización de algún producto y/o servicio, es de exclusiva autonomía del Usuario decidir su utilización, y por lo tanto TADA no asume la responsabilidad por los perjuicios directos o indirectos, ciertos o eventuales, pasados, presentes o futuros, que se llegaren a derivar de dicha utilización.
16.6. Exención de Responsabilidad: El Usuario, al aceptar los Términos y Condiciones, libera a TADA de toda responsabilidad relacionada con el uso que el Usuario realice de la presente Plataforma. En ese sentido, TADA no será responsable por los daños que el Usuario llegare sufrir como consecuencia del uso de la presente Plataforma.
El Usuario acepta que los reclamos y acciones en general que se llegaren a iniciar sobre la calidad, defectos o daños derivados del uso o consumo de los productos ofertados en esta plataforma, deberán ser dirigidos directamente a los fabricantes o proveedores de los mismos, quienes son los únicos obligados a responder frente a los Usuarios por los defectos o daños ocasionados por dichos Productos.
TADA se reserva el derecho a hacer seguimiento a las reclamaciones presentadas por los Usuarios a los fabricantes o proveedores (siempre que el caso haya llegado a conocimiento de TADA), hasta que éstas sean atendidas y resueltas por dichos fabricantes o proveedores.
17. Indemnidad
El Usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a TADA y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) tu uso de la Plataforma y/o el Servicio; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; y (iii) tu infracción de los derechos de cualquier tercero, violaciones a la leyes de cualquier tipo, tales como penales, administrativas, civiles, mercantiles, lavado de dinero, y cualquier otra aplicable.
18. ¿Cuándo podemos terminar estos Términos?
18.1. En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TADA se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
18.2. Por caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal o cualquier otro impedimento insuperable no provocado por TADA.
18.3. Si tu solicitas el cierre de tu Cuenta, ésta será eliminada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud, la cual podrá ser realizada en tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente. Transcurrido este plazo, toda la información relativa a tu Cuenta se eliminará de forma permanente, salvo que existan otras bases legales aplicables, incluidos los casos en los que estemos obligados, por ley, a mantener determinados datos.
Adicionalmente a los casos antes expuestos, TADA podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento a su sola voluntad y discreción sin necesidad de intervención judicial, administrativa o de ningún tercero, sin obligación de indemnizar a ningún usuario de la Plataforma o titular de Cuenta, En caso eliminar o cerrar cualquier Cuenta, TADA y, borrará de forma permanente la información que por ley sea obligatoria eliminar.
19. ¿Qué más tienes que saber sobre estos Términos?
19.1. Nos comunicaremos contigo. El Usuario declara y acepta que TADA podrá realizar las notificaciones oportunas al Usuario a través de mensajes de texto, WhatsApp, llamadas telefónicas o a la dirección de correo facilitada en la Plataforma, incluyendo el envío de mensajes con fines promocionales o publicitarios. El Usuario podrá notificar a TADA y solicitar el cese de la actividad promocional o publicitaria conforme se detalla en el Aviso de Privacidad.
19.2. Principio de conservación. En caso de que una cláusula de estos Términos sea declarada no válida o nula por un tribunal competente, el resto de ellas permanecerán en pleno vigor. En caso de que las disposiciones declaradas invalidas o nulas afecten sustancialmente lo originalmente acordado por las Partes, negociaremos de buena fe una alternativa que en la medida posible refleje nuestras intenciones originales.
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