¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te conecta con Puntos de Venta para recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio (nuestros ‘Servicios’).
Este aviso de privacidad aplica al tratamiento de datos personales de los usuarios que visiten el sitio web www.tadadelivery.com.ec y/o aplicación móvil.
Para efectos del presente documento, de acuerdo con lo establecido en la normativa aplicable, se considerará dato personal a todo aquel que identifique o haga identificable a una persona natural.
Al registrarte y utilizar nuestros Servicios, nos compartes ciertos datos personales. Nuestro compromiso contigo es velar por la privacidad y seguridad de los mismos. Este documento te explica como usamos y protegemos tus datos, y que opciones tienes. La aceptación de este aviso de privacidad es un requisito indispensable para acceder a los servicios provistos a través de la página web y/o aplicativo móvil denominado “TaDa Delivery de bebidas” de TADA Ecuador S.A.S.
El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se obliga a mantenerlos actualizados. A estos efectos, responde de la veracidad de los datos que comunique y los mantendrá convenientemente actualizados, de tal forma que responda a su situación real. Será responsable de las informaciones falsas, excesivas o inexactas que proporcione.
1. ¿Qué datos personales utilizamos?
Datos identificativos, de contacto y de características personales
Los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta, al registrarte a nuestro programa de fidelización, al participar de nuestras promociones y concursos o al conectar con nosotros a través de nuestros medios de contacto. Estos son tu nombre completo, número de cédula, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, dirección IP u otros identificados únicos del dispositivo, nombre de usuario y contraseña.
Ubicación
Para determinar si estás en nuestra área de cobertura. Para poder realizar la entrega de tu compra te pediremos que nos indiques la dirección del lugar en el que estás. También podemos obtener tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.
Tus compras y preferencias
Ítems comprados y productos en tu carrito, monto cobrado y método de pago, detalles de facturación y envío, detalles de transacciones e historial de compras.
Tu uso de la aplicación
Recopilamos tus calificaciones y comentarios, fechas y horas en las que accedes a nuestra aplicación, funciones de la aplicación, páginas y anuncios publicitarios con los que interactúas, los tiempos de respuesta de las páginas y el tiempo que permaneces en nuestras páginas. También recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de tu red móvil.
Datos de comunicación
Para tu seguridad, recopilamos datos sobre las comunicaciones que tienes en la app con puntos de venta y repartidores o cuando te contactas con el soporte al cliente. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes.
No recabamos ningún dato personal sensible.
2. ¿Cómo y por qué utilizamos tus datos?
La Ley Orgánica de protección de datos Personales (la “Ley”) y demás normativa aplicable, establecen que sólo podemos utilizar tus datos personales para determinadas finalidades y cuando tenemos una base legal para hacerlo. Estas son las finalidades para las que tratamos tus datos:
Para prestar nuestro Servicio
Para prestar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo: gestionar el alta y actualizar tu cuenta, entregarte tu compra, procesar pagos, facilitar la comunicación entre usuarios, enviarte notificaciones relacionadas a tus compras y otros mensajes administrativos, desarrollar nuestras operaciones internas, medir la efectividad del Servicio y mejorar nuestras opciones de seguridad.
Base legal: Cumplimiento de la obligación contractual
Para brindarte soporte y mantener la seguridad y la integridad de nuestro Servicio
Para brindarte soporte y responder a tus preguntas y reclamos. También para prevenir y detectar fraude o violaciones a nuestros Términos.
Base legal: Cumplimiento de la obligación contractual
Investigación y desarrollo
Para análisis y desarrollo de productos con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto permite mejorar la seguridad de nuestro Servicios, hacerlo más conveniente y fácil de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.
Base legal: Interés legitimo
Marketing y publicidad
Para comercializar nuestro Servicio y el de empresas afiliadas o relacionadas a nuestro grupo corporativo y medir la efectividad de estos anuncios.
Esto incluye:
El envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes en la app sobre marketing o publicidad de nuestros Servicios, promociones, y/o noticias de TaDa Delivery de Bebidas;
Mostrar publicidad de TaDa Delivery de Bebidas en aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Meta, Google, TikTok y Twitter) para personalizar dichos anuncios según tus intereses.
Mostrar publicidad de terceros en nuestra aplicación. Se trata de anuncios de productos o servicios de terceros que se personalizan según tus intereses y características observados y/o deducidos, que determinamos mediante datos como tu ubicación, historial de compra, los datos de uso, y datos demográficos.
Base legal: Consentimiento
Motivos legales
Para investigar o responder a reclamos o disputas relacionados con el uso del Servicio, para cumplir con las leyes y reglamentaciones vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental.
También en el caso de que nos fusionemos con otra empresa o si todos o una parte sustancial de nuestros activos sean adquiridos por otra empresa.
Base legal: Obligación legal y/u orden judicial
En algunos casos, podemos utilizar procesos automatizados, incluyendo la creación de perfiles, que nos permitirán mejorar el servicio que te brindamos. Podrás ejercer tus derechos frente a este tratamiento como te indicamos en el punto 8 más abajo.
3. ¿Cómo compartimos tus datos?
Podemos compartir datos:
Con puntos de venta y repartidores de TaDa Delivery de Bebidas para que puedan entregarte tu pedido. Esto incluye tu nombre, dirección de entrega, ítems comprados, monto y método de pago.
Con empresas afiliadas a nuestro grupo corporativo que nos ayudan a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.
Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en tareas tales como el procesamiento de pagos electrónicos, almacenamiento en la nube, servicio de tráfico y navegación, análisis de mercado, empresas de redes sociales tales como Meta, Google, Twitter y TikTok, intermediarios publicitarios que nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios, consultores y otros proveedores de servicios profesionales. Tus datos serán compartidos de acuerdo con la legislación vigente, asegurando la confidencialidad de los datos y tu privacidad. Puedes estar seguro de que solo revelaremos tus datos para cumplir con los propósitos específicos mencionados en el punto 2 y te garantizamos que la seguridad de tus datos está siendo protegida. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas. Además, estos terceros deberán eliminar y/o devolvernos los datos que les hubieran sido suministrados cuando ya no fueran necesarios a los fines a los que hubieran sido compartidos.
Por motivos legales o ante una disputa con funcionarios públicos u otros terceros.
4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?
Sólo los conservaremos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en el punto 2, por el tiempo dispuesto legalmente en normativa aplicable o en caso de que nos hayas proporcionado tu consentimiento para un tratamiento específico, mientras no lo revoques.
Luego, de esto, conservaremos tus datos, debidamente seudonimizados, durante el tiempo dispuesto en la normativa aplicable.
5. ¿Dónde almacenamos tus datos personales?
En nuestros propios servidores, así como en aquellos operados por proveedores de almacenamiento en la nube ubicados en los Estados Unidos. Independientemente de donde residas, tomaremos las medidas necesarias para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo requerido por la ley.
6. ¿Cómo protegemos tus datos personales?
Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger tus datos, sumado al compromiso de nuestros empleados de velar por la confidencialidad y cuidadosa selección y monitoreo de nuestros proveedores. Nos comprometemos a proteger tus datos utilizando mejores prácticas incluyendo el cifrado de los datos en tránsito y en reposo. Continuamente evaluamos nueva tecnología para seguir mejorando.
Pero recuerda: tú también eres responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos. Te recomendamos que:
Mantengas en secreto tu contraseña y la cambies periódicamente.
Utilices un sistema de navegación seguro y evites las redes de wifi públicas.
7. Uso de cookies y otras tecnologías de identificación
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador, aplicación o dispositivo y permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita.
TaDa Delivery de Bebidas usa cookies y tecnologías similares (como balizas web y SDK) para:
autenticar usuarios
recordar tus preferencias y configuraciones
determinar la popularidad del contenido
personalizar anuncios publicitarios y medir su eficacia
analizar el tráfico y el uso de nuestros Servicios
Nosotros (de manera directa o a través de terceros) podemos realizar mediciones de audiencia y servicios analíticos, presentarte nuestros anuncios en la Plataforma y/o en sitios de terceros y recibir información sobre su origen (es decir, que anuncios te traen a nuestra Plataforma) y su rendimiento.
La mayoría de los dispositivos y aplicaciones móviles te permiten gestionar la configuración y el uso de otras tecnologías, como los identificadores únicos que se usan para identificar un navegador, aplicación o dispositivo. Por ejemplo, puedes gestionar el ID de publicidad en dispositivos Android o el identificador de publicidad de Apple en los ajustes de tu dispositivo.
8. Tus derechos y como ejercerlos
¿Sabías que tienes derechos sobre tus datos? En cualquier momento puedes ejercer tus derechos reconocidos en la Ley. A continuación, te explicamos que son y como puedes ejercerlos:
Acceso: puedes acceder a los datos personales que TaDa Delivery de Bebidas tiene sobre ti, así como a los detalles y características del tratamiento de los mismos, de acuerdo con lo contemplado en la Ley.
Información: tienes derecho a ser informado sobre los fines de tratamiento, base legal y demás información contemplada en la Ley.
Rectificación y/o actualización: cuando tus datos sean erróneos, inexactos o incompletos tienes derecho a modificarlos y actualizarlos.
Eliminación: tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. Es posible que ciertos datos no puedan ser eliminados, debido a que deben ser conservados con fines legales o se encuentre en alguna de las excepciones establecidas en la Ley.
Oposición: tienes derecho a oponerte o negarte al tratamiento de tus datos personales, en los casos contemplados en la Ley, salvo se encuentre en alguna de las excepciones establecidas en la misma.
Portabilidad: tienes derecho a solicitar y recibir tus datos personales en un formato compatible, de acuerdo a los establecido en la normativa aplicable.
Suspensión: durante un período de tiempo limitado y en los casos que establece la normativa vigente.
Derecho a no ser objeto de una decisión basada única o parcialmente en valoraciones automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus derechos y libertades fundamentales.
Revocar el consentimiento: Así mismo, podrás revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos a través de tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente.
Tu solicitud será atendida por nuestro Delegado de Protección de Datos, y te contestaremos lo antes posible, en cumplimiento a los plazos establecidos por la legislación ecuatoriana, para tal efecto, salvo que exista una excepción legal que nos impida hacerlo, en cuyo caso te informaremos de la misma. Esperamos que nuestros procedimientos traten de forma justa y rápida tu solicitud. Sin embargo, si sigues insatisfecho, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Superintendencia de Protección de Datos, a través de los mecanismos que esta habilite para el efecto.
Los datos de contacto del Delegado de Protección de Datos son:
Nombre: Gabriela Paredes Goottman.
Cargo: Gerente de Compliance
Correo de contacto: protecciondatosecuador@ab-inbev.com
9. ¡Contáctanos!
TaDa Delivery de Bebidas opera en Ecuador bajo TADA Ecuador S.A.S. En caso tengas alguna duda sobre este aviso de privacidad, puedes enviarnos un correo a protecciondatosecuador@ab-inbev.com
El tratamiento de los datos personales entregados por los titulares implica una responsabilidad para la compañía:
Responsable: TADA Ecuador S.A.S.
Domicilio: Vía Daule km 16.5, Guayaquil – Ecuador
Teléfono: +593 (4) 2162088
Correo electrónico: protecciondatosecuador@ab-inbev.com
10. Actualizaciones a este Aviso
En TaDa Delivery de Bebidas estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor Servicio, y es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación.
Este Aviso de Privacidad fue actualizado el 31 de mayo de 2023 y es la versión número 2.
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