AVISO DE PRIVACIDAD

¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te conecta con Puntos de Venta para recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio (nuestros ‘Servicios’).

Al registrarte y utilizar nuestros Servicios, nos compartes ciertos datos personales. Nuestro compromiso contigo es velar por la privacidad y seguridad de los mismos. Este documento te explica como usamos y protegemos tus datos, y que opciones tienes.

1. ¿Qué datos personales utilizamos?

Datos de contacto

Los datos que nos proporcionas al crear y/o actualizar tu Cuenta, al registrarte a nuestro programa de fidelización, al participar de nuestras promociones y concursos o al conectar con nosotros a través de nuestros medios de contacto. Estos son tu nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña. Los datos recopilados permiten a los diferentes usuarios (Consumidores, Repartidores y/o Puntos de Venta) utilizar los Servicios ofrecidos a través de la Plataforma. Los usuarios (Consumidores, Repartidores y/o Puntos de Venta) deberán brindar información veraz para acceder a la Plataforma, y para utilizar los Servicios que a través de ellas se ofrecen, siendo enteramente responsables ante terceros por el contenido de dicha información.

Ubicación

Para determinar si estás en nuestra área de cobertura. Para poder realizar la entrega de tu compra te pediremos que nos indiques la dirección del lugar en el que estás. También podemos obtener tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.

Tus compras y preferencias

Ítems comprados y productos en tu carrito, monto cobrado y método de pago, detalles de facturación y envío, detalles de transacciones e historial de compras. Estos datos se usan con fines estadísticos y para mejoras tecnológicas de la Plataforma.

Tu uso de la aplicación

Recopilamos tus calificaciones y comentarios, fechas y horas en las que accedes a nuestra aplicación, funciones de la aplicación, páginas y anuncios publicitarios con los que interactúas, los tiempos de respuesta de las páginas y el tiempo que permaneces en nuestras páginas. También recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de tu red móvil.

Datos de comunicación

Para tu seguridad, recopilamos datos sobre las comunicaciones que tienes en la Plataforma con puntos de venta y repartidores o cuando te contactas con el soporte al cliente. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes.

No recabamos ningún dato personal de carácter sensible.

2. ¿Cómo y por qué utilizamos tus datos?

La ley de protección de datos establece que sólo podemos utilizar tus datos personales para determinadas finalidades y cuando tenemos una base legal para hacerlo. Estas son las finalidades para las que tratamos tus datos:

Para prestar nuestro Servicio

Para prestar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo: gestionar el alta y actualizar tu Cuenta, entregarte tu compra, procesar pagos, facilitar la comunicación entre usuarios de la Plataforma (Consumidores, Repartidores y Puntos de Venta), enviarte notificaciones relacionadas a tus compras y otros mensajes administrativos, desarrollar nuestras operaciones internas, medir la efectividad del Servicio y mejorar nuestras opciones de seguridad.

Base legal: Relación contractual

Relación contractual en base a la aceptación de las presentes Políticas de Privacidad, las cuales se encuentran incluidas como parte de los Términos y Condiciones de TaDa Delivery de Bebidas.

Así mismo, estas Políticas de Privacidad se han elaborado en base a las leyes aplicables en la República del Paraguay, en especial, en base a la Ley N.º 6534/20 y concordantes.

Para brindarte soporte y mantener la seguridad y la integridad de nuestro Servicio

Para brindarte soporte y responder a tus preguntas y reclamos. También para prevenir y detectar fraude o violaciones a nuestros Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma.

Base legal: Relación contractual

Investigación y desarrollo

Para análisis y desarrollo de productos con el fin de mejorar la experiencia del usuario (Consumidores, Repartidores y/o Puntos de Venta). Esto permite mejorar la seguridad de nuestro Servicios, hacerlo más conveniente y fácil de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Base legal: Interés legitimo

Así como con fines estadísticos y de mejoras tecnológicas de la Plataforma.

Marketing y publicidad

Para comercializar nuestro Servicio y el de empresas afiliadas o relacionadas a nuestro grupo corporativo y medir la efectividad de estos anuncios. Esto incluye:

• El envío de correos electrónicos, mensajes de texto, notificaciones push y mensajes en la app sobre marketing o publicidad de nuestros Servicios, promociones, y/o noticias de TaDa Delivery de Bebidas;
• Mostrar publicidad de TaDa Delivery de Bebidas en aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Meta, Google, TikTok y Twitter) para personalizar dichos anuncios según tus intereses.
• Mostrar publicidad de terceros en nuestra aplicación. Se trata de anuncios de productos o servicios de terceros que se personalizan según tus intereses y características observados y/o deducidos, que determinamos mediante datos como tu ubicación, historial de compra, los datos de uso, y datos demográficos.

Base legal: Consentimiento

Basado en el consentimiento expreso e informado de los Repartidores, a través de la aceptación de las presentes Políticas de Privacidad.

A través de los datos brindados por los socios comerciales los usuarios (Consumidores, Repartidores y/o Puntos de Venta) podrán recibir mayores beneficios y/o promociones. En caso que los Repartidores retiren su consentimiento para recibir ofertas y/o promociones (marketing), TaDa Delivery de Bebidas conservará las Cuentas para garantizar que las mismas no vuelvan a recibir en un futuro este tipo de comunicaciones, limitándose a la conservación de datos al nombre y correo electrónico.

Motivos legales

Para investigar o responder a reclamos o disputas relacionados con el uso del Servicio, para cumplir con las leyes y reglamentaciones vigentes, o en virtud de un procedimiento legal o de una solicitud gubernamental.

También en el caso de que nos fusionamos con otra empresa o si todos o una parte sustancial de nuestros activos sean adquiridos por otra empresa.

Base legal: Obligación legal

Basado en las leyes aplicables en la República del Paraguay, en especial, en base a la Ley N.º 6534/20 y concordantes. La utilización de estos datos tendrán como fin principal ofrecer el servicio de intermediación entre los Consumidores y los Repartidores, y entre los Repartidores y los Puntos de Venta.

De la misma forma en que fue otorgado el consentimiento por parte de los Consumidores para el uso de sus datos personales, tendrá derecho a retirarlo, modificarlo y/o eliminarlo a través de los canales habilitados por TaDa Delivery de Bebidas al efecto.

3. ¿Cómo compartimos tus datos?

Podemos compartir datos:

• Con Puntos de Venta y Repartidores de TaDa Delivery de Bebidas para que puedan entregarte tu pedido. Esto incluye tu nombre, dirección de entrega, ítems comprados, monto y método de pago.

• Con empresas afiliadas a nuestro grupo corporativo que nos ayudan a proporcionar Servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre.

• Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en tareas tales como el procesamiento de pagos electrónicos, almacenamiento en la nube, servicio de tráfico y navegación, análisis de mercado, empresas de redes sociales tales como Meta, Google, Twitter y TikTok, intermediarios publicitarios que nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios, consultores y otros proveedores de servicios profesionales. Tus datos serán compartidos de acuerdo con la legislación vigente, asegurando la confidencialidad de los datos y tu privacidad. Puedes estar seguro que solo revelaremos tus datos para cumplir con los propósitos específicos mencionados en el punto 2 y te garantizamos que la seguridad de tus datos está siendo protegida. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas. Además, estos terceros deberán eliminar y/o devolvernos los datos que les hubieran sido suministrados cuando ya no fueran necesarios a los fines a los que hubieran sido compartidos.

• Por motivos legales u orden judicial con funcionarios públicos u otros terceros.

TaDa Delivery de Bebidas solo recopilará los datos personales que sean necesarios para los fines mencionados en estas Política de Privacidad y aquellos que sean requeridos según las exigencias de la ley. En caso de requerirse la información adicional y/o para fines distintos a los previstos en estas Políticas de Privacidad, TaDa Delivery de Bebidas solicitará nuevamente el consentimiento de los titulares de los datos, detallando el motivo y alcance de su utilización.

4. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Sólo los conservaremos por el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas en el punto 2, o en caso de que nos hayas proporcionado tu consentimiento para un tratamiento específico, mientras no lo revoques. De todas formas, la conservación de los datos no excederá el plazo de 5 (cinco) años, contados desde la aceptación de estas Políticas de Privacidad.

5. ¿Dónde almacenamos tus datos personales?

En nuestros propios servidores así como en aquellos operados por proveedores de almacenamiento en la nube ubicados en los Estados Unidos de América. Independientemente de donde residas, tomaremos las medidas necesarias para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo requerido por la ley.

6. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger tus datos, sumado al compromiso de nuestros empleados de bregar por la confidencialidad y cuidadosa selección y monitoreo de nuestros proveedores. Nos comprometemos a proteger tus datos utilizando mejores prácticas incluyendo el cifrado de los datos en tránsito y en reposo. Continuamente evaluamos nuevas tecnologías para seguir mejorando.

Pero recuerda: tú también eres responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos. Te recomendamos que:

• Mantengas en secreto tu contraseña y la cambies periódicamente
• Utilices un sistema de navegación seguro y evites las redes de wifi públicas

7. Uso de cookies y otras tecnologías de identificación

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador, aplicación o dispositivo y permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita.

TaDa Delivery de Bebidas usa cookies y tecnologías similares (como balizas web y SDK) para:

• autenticar usuarios
• recordar tus preferencias y configuraciones
• determinar la popularidad del contenido
• personalizar anuncios publicitarios y medir su eficacia
• analizar el tráfico y el uso de nuestros Servicios

Nosotros (de manera directa o a través de terceros) podemos realizar mediciones de audiencia y servicios analíticos, presentarte nuestros anuncios en la Plataforma y/o en sitios de terceros y recibir información sobre su origen (es decir, que anuncios te traen a nuestra Plataforma) y su rendimiento.

La mayoría de los dispositivos y aplicaciones móviles te permiten gestionar la configuración y el uso de otras tecnologías, como los identificadores únicos que se usan para identificar un navegador, aplicación o dispositivo. Por ejemplo, puedes gestionar el ID de publicidad en dispositivos Android o el identificador de publicidad de Apple en los ajustes de tu dispositivo.

8. Tus derechos ARCO y como ejercerlos

¿Sabías que tienes derechos sobre tus datos? Estos derechos se conocen como ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). A continuación te explicamos que son y como puedes ejercerlos:

Acceso: puedes acceder a los datos personales que TaDa Delivery de Bebidas tiene sobre ti, así como a los detalles y características del tratamiento de los mismos.

Rectificación: cuando tus datos sean erróneos, inexactos o incompletos tienes derecho a modificarlos y actualizarlos.

Cancelación: tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos cuando la finalidad para la que los entregaste ha concluido, cuando vence el plazo establecido para su tratamiento, en aquellos casos en los que la base legal para el tratamiento era tu consentimiento y lo revocas.

Oposición: si crees que el tratamiento de tus datos personales puede conllevar a un daño para tu persona, o que éstos están siendo utilizados para fines distintos a los señalados en este aviso de privacidad, cuentas con el derecho de oponerte a su tratamiento.

Puedes ejercer tus derechos en tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente.

Tu solicitud será atendida por nuestro Responsable de Protección de Datos, y te contestaremos lo antes posible, en cumplimiento a los plazos establecidos por la legislación local. Esperamos que nuestros procedimientos traten de forma justa y rápida tu solicitud. Sin embargo, si sigues insatisfecho, tienes derecho a presentar una reclamación ante el órgano de control local.

9. ¡Contáctanos!

TaDa Delivery de Bebidas opera en Paraguay bajo FSB S.A., con RUC N.° 80085168-4 y con domicilio en Brasilia 721 c/ Siria, de la ciudad de Asunción, Paraguay. En caso tengas alguna duda sobre este aviso de privacidad, puedes enviarnos un correo a dataprivacyandina@ab-inbev.com.

10. Actualizaciones a este Aviso

En TaDa Delivery de Bebidas estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor Servicio, y es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la Plataforma.

Este Aviso de Privacidad fue actualizado el 29 de abril de 2023 y es la versión número 2.

Versión 1.

© 2023. CERVEPAR S.A. Todos los derechos reservados.