TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TADA DELIVERY DE BEBIDAS
¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te conecta con Puntos de Venta para recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio.
Al aceptar Términos, confirmas que tienes la mayoría de edad para consumir bebidas alcohólicas.
Este documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad, explica tus obligaciones y las condiciones para el uso de nuestra Plataforma (los 'Términos'). Al acceder y/o hacer uso de nuestros Servicios confirmas que leíste y aceptas los Términos.
En TaDa Delivery de Bebidas estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor Servicio, y es posible que actualicemos estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de mensajes en la Plataforma o a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos por la legislación local aplicable.
Estos Términos fueron actualizados el 29 de julio de 2025 y son la versión número 3.
En caso de que tengas alguna duda sobre el contenido de estos Términos o desees presentar peticiones, quejas o reclamos, puedes acceder a nuestra Central de Ayuda y comunicarte con nosotros a través de los medios de contacto disponibles.
Además de las palabras definidas en los párrafos anteriores, a continuación encuentras el significado de las palabras que aparecen en mayúscula a lo largo del documento. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.
Consumidor o Usuario: ¡Tu! Significa la persona natural, mayor de edad, que ingresa a la Plataforma para navegar y/o registrar su Cuenta con el fin de adquirir los Productos exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de la Plataforma. Se trata de una persona que utiliza la Plataforma en carácterde consumidor final.
Cuenta: Tu registro individual en la Plataforma, que te identificará y cuya creación será necesaria para realizar un Pedido.
Pedido: Significa los Productos solicitados por ti a los Puntos de Venta a través de la Plataforma, y entregados al domicilio que indiques por los Repartidores.
Plataforma: Aplicación web y móvil administrada por TaDa Delivery de Bebidas, disponible en el sitio web https://tadadelivery.com.pa y/o la aplicación móvil disponible en iOS y Android, a través de las cuales puedes comprar los Productos que serán entregados a domicilio.
Producto: Son todos y cada uno de los productos comercializados por Punto de Ventas a través de la Plataforma, incluyendo cervezas, bebidas con y sin alcohol, snacks y cualquier otro producto de lícito comercio.
Punto de Venta: Las tiendas que exhiben, ofrecen, y comercializan Productos a través de la Plataforma, y quienes gestionan el envío mediante el uso de Repartidores.
Repartidor: Persona que realizará la entrega de los Productos solicitados por ti a través de la Plataforma.
Servicio: La puesta a disposición, sin contraprestación, de una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, no transferible para el acceso y uso de la Plataforma para la compra de Productos ofrecidos por los Puntos de Venta; y el acceso y uso a cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma, en cada caso solo para tu uso personal y no comercial.
TaDa Delivery de Bebidas: ¡Nosotros! En Panamá, la entidad responsable es DISTRIBUIDORA COMERCIAL GROUP, S. de R.L., inscrita al Folio 2709, debidamente organizada y existente de conformidad con las leyes de la República Panamá, así como sus afiliadas, subsidiarias, empresa matriz y/o partes relacionadas.
Territorio: Panamá, limitándose a las áreas de cobertura del Servicio, las cuales se podrán actualizar y comunicar a través de la Plataforma de tiempo en tiempo.
En caso de que encuentres más definiciones en estos Términos, se señalará enseguida su significado.
El acceso a la Plataforma se concede por tiempo indefinido. No obstante lo anterior, TaDa Delivery de Bebidas tiene derecho a dar por terminado, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso tu acceso a la Plataforma, sin que por este motivo te corresponda indemnización alguna. Para más información acerca de la terminación de estos Términos, revisa la cláusula 13.
Para usar a la Plataforma, es esencial que:
Puedes acceder y navegar por la Plataforma sin realizar un registro previo. Sin embargo, para realizar un Pedido debes crear tu Cuenta en la Plataforma.
Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple. Debes confirmar tu identidad al momento del registro. Esta se verificará mediante el envío de un mensaje de texto o email a los medios de contacto que hayas ingresado.
La información que proporciones durante este proceso, será custodiada y procesada de acuerdo con los parámetros señalados en nuestro Aviso de Privacidad.
Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que TaDa Delivery de Bebidas te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de la misma mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:
En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Ten presente que TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y que eres responsable por el manejo de la misma. Por lo tanto, aceptas que las pérdidas causadas a TaDa Delivery de Bebidas o a terceros debido a dicho uso no autorizado serán tu responsabilidad.
Actualmente, no hay un costo establecido para el uso del Servicio por parte de los Consumidores. Sin embargo, nos reservamos el derecho de introducir cobros por el uso del servicio en el futuro. Te notificaremos cuando haya algún cambio al respecto.
TaDa Delivery de Bebidas podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito en tu Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, según determine TaDa Delivery con sujeción a cualquier condición adicional que esta establezca para cada código promocional.
Tu aceptas que los códigos promocionales:
TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que determinemos que el uso o el canje de los códigos promocionales fue erróneo, fraudulento, ilegal o ha infringido las condiciones del código promocional o los presentes Términos.
Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas que TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial, y que la disponibilidad de los Productos, envío de tu Pedido y facturación está a exclusivo cargo del Punto de Venta con el que contrates a través de la Plataforma.
Ten en cuenta lo siguiente:
8.1. Áreas de cobertura: El Servicio se presta exclusivamente en las áreas de cobertura en el Territorio señaladas en la Plataforma, conforme a tu geolocalización al momento de la compra de los Productos.
8.2. Horarios de los Puntos de Venta: Los horarios de servicio de los Puntos de Venta son establecidos por los Puntos de Venta y pueden cambiar sin previo aviso.
8.3. Catálogo, precios y promociones: El catálogo disponible de Productos, promociones, precios y vigencias publicados en la Plataforma pueden variar sin previo aviso, por cualquier razón, por cualquier eventualidad y según el área de cobertura.
De no haber disponibilidad del Producto requerido, TaDa Delivery de Bebidas te informará a través de la Plataforma
8.4. Cambio y cancelación de tu Pedido: Tu Pedido solicitado al Punto de Venta a través de la Plataforma se entenderá aceptado cuando el Punto de Venta acepte dicha orden de servicio. Puedes modificar o cancelar sin costo tu Pedido siempre y cuando el Punto de Venta no lo haya aceptado aún. Esto lo podrás ver en el 'Estado de Pedido' en tu Cuenta.
Para cancelar un Pedido que ya ha sido aceptado por el Punto de Venta y está en tránsito a tu domicilio, deberás notificarlo a través de nuestros medios de contacto descritos en la sección de preguntas frecuentes. TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de introducir tasas de cancelación en el futuro. Te notificaremos cuando haya algún cambio al respecto.
En algunas ocasiones el Punto de Venta podrá decidir cancelar un Pedido, en cuyo caso TaDa Delivery de Bebidas no es responsable de dicha cancelación. No obstante, si se te hubiera hecho algún cargo y el Pedido no es reasignado a otro Punto de Venta el mismo será reversado en dinero o crédito a tu Cuenta, conforme a tu elección.
8.5. Entrega y recepción de tu Pedido: Al completar el Pedido, los Repartidores hacen la entrega del Producto en el domicilio registrado contra pago aprobado, de acuerdo con la opción elegida en la Plataforma al momento de la compra.
En caso de que te encuentres ausente del domicilio que señalaste para la entrega del Pedido o no puedas ser localizado en el teléfono registrado en la plataforma, una vez pasados 5 minutos de espera el Repartidor devolverá tu Pedido no entregado al Punto de Venta.
Si dentro de tu Pedido incluyes bebidas alcohólicas, los Productos únicamente serán entregados a una persona que pueda demostrar con una identificación oficial su mayoría de edad legal.
La entrega del Pedidos se realizará en el domicilio de entrega en el Territorio por ti ingresado al momento de la compra en la Plataforma. TaDa Delivery de Bebidas no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Pedido no se pueda realizar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por ti, la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a nuestra responsabilidad.
8.6. Forma de Pago: El cobro del Pedido se puede realizar en efectivo, con terminal física con tarjeta de débito o crédito, en el momento de la entrega, o con otros medios de pago que sumemos de tiempo en tiempo.
TaDa Delivery de Bebidas no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual deberás comunicarte con tu proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
8.7. Recibo digital de compra: Al finalizar el proceso de compra, recibirás un recibo digital a través de la Plataforma o a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos por la legislación local aplicable.
8.8. Devolución o reclamo sobre el Pedido:
En caso de disconformidad con el Pedido, puedes acceder a nuestra Central de Ayuda y comunicarte con nos otros a través de los medios de contacto disponibles. TaDa Delivery podrá solicitar información adicional para corroborar el estado no conforme del Producto. Una vez comprobado que los Productos no fueron entregados de acuerdo a los estándares de TaDa Delivery, el Punto de Venta procederá con el cambio de Producto o con la devolución del dinero, conforme atu elección.
8.9. TaDa Delivery de Bebidas se puede negar a prestarte el Servicio, hacer entrega de tu Pedido y/o suspender tu Cuenta cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
Si se presenta alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, el Repartidor no entregará tu Pedido.
Al utilizar la Plataforma, o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de TaDa Delivery de Bebidas, debes evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:
También aceptas abstenerte a:
TaDa Delivery de Bebidas podrá bloquear de forma temporal o definitiva tu Cuenta en el caso en el que se verifique cualquiera de los eventos anteriormentemencionados.
Con el objetivo de proteger a terceros y promover un uso seguro de la Plataforma, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido que se genere en medio de un posible evento de fraude. TaDa Delivery de Bebidas realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal Pedido sin previo aviso Consumidor. TaDa Delivery de Bebidas se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso se haya cometido un ilícito.
Al aceptar los presentes Términos reconoces que:
TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial. La comercialización de los Productos, su envío y facturación corren por cuenta del Punto de Venta. TaDa Delivery de Bebidas no comercializa productos ni presta servicios de logística y/o entrega a los Consumidores. De tal modo, TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de cualquier transacción o relación entre tu y el Punto de Venta y/o el Repartidor. TaDa Delivery de Bebidas no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de nuestro control razonable.
No ofrecemos garantía de
Servicio TaDa Delivery de Bebidas no garantiza la disponibilidad o el tiempo de funcionamiento
de la Plataforma o los Servicios.
El Consumidor reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios podrían no estar disponibles en
determinado momento,
independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de
red).
Asimismo, la Plataforma o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, retrasos y demás
problemas
inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas, por lo que TaDa Delivery de Bebidas no
asume
responsabilidad alguna por retrasos, fallas de entrega u otros daños, responsabilidades o pérdidas que se
deriven detales problemas.
El Servicio se proporciona “tal cual” y “como disponible”. TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso del Servicio o tu incapacidad para acceder o utilizar el Servicio.
Lo propio aplica a los enlaces a sitios web pertenecientes a terceros disponibles en la Plataforma: no controlamos tales enlaces y por lo tanto no somos responsables de su contenido o seguridad.
TaDa Delivery de Bebidas se apoya de terceros procesadores de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los Pedidos. Dichos terceros son responsables de la información personal de carácter financiero que solicite, por lo que, por medio de estos Términos, liberas de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos a TaDa Delivery de Bebidas.
Tu eres responsable por los
costos que incurras al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestra Plataforma. Tu
eres responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para
acceder y
utilizar la Plataforma. TaDa Delivery de Bebidas
no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o
dispositivo
particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet
y de las
comunicaciones electrónicas.
Las limitaciones en esta cláusula no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
El Consumidor acuerda mantener indemnes y responder frente a TaDa Delivery de Bebidas y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) tu uso de la Plataforma y/o el Servicio; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; y (iii) tu infracción de los derechos de cualquier tercero, violaciones a la leyes de cualquier tipo, tales como penales, administrativas, civiles, mercantiles, lavado de dinero, y cualquier otra aplicable.
En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Por caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal o cualquier otro impedimento insuperable no provocado por TaDa Delivery de Bebidas.
Si tu solicitas el cierre de tu Cuenta, ésta será eliminada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud, la cual podrá ser realizada en tu Cuenta, en la sección 'Ayuda y Soporte', haciendo clic en 'Contacta con nosotros' y llenando el formulario con la información correspondiente. Transcurrido este plazo, toda la información relativa a tu Cuenta se eliminará de forma permanente, salvo que existan otras bases legales aplicables, incluidos los casos en los que estemos obligados, por ley, a mantener determinados datos.
Adicionalmente a los casos antes expuestos, TaDa Delivery de Bebidas podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento a su sola voluntad y discreción sin necesidad de intervención judicial, administrativa o de ningún tercero, sin obligación de indemnizar a ningún usuario de la Plataforma o titular de Cuenta, En caso eliminar o cerrar cualquier Cuenta, TaDa Delivery, borrara de forma permanente la información que por ley sea obligatoria eliminar.
En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Sobre las operaciones irregulares o fraudulentas:
El Consumidor será el único responsable del correcto uso de la plataforma, desde el registro del Consumidor en ella, así como con todas las operaciones o transacciones que el Consumidor realice en la Plataforma, lo anterior en el entendido de que queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción tendiente a alterar, modificar, violar y/o afectar el desarrollo normal de las plataformas.
TaDa Delivery tendrá la facultad de eliminar, inhabilitar y/o cancelar Cuentas, así como también cancelar los Pedidos realizados en su momento, si se llega a evidenciar acciones irregulares o fraudulentas, incluyendo sin limitar:
Nos comunicaremos contigo por temas relacionados a estos Términos a través de notificaciones en la Plataforma o por otro medio que hayas aceptado o sea requerido por la legislación local aplicable.
Principio de conservación. En caso de que una cláusula de estos Términos sea declarada no válida o nula por un tribunal competente, el resto de ellas permanecerán en pleno vigor. En caso de que las disposiciones declaradas invalidas o nulas afecten sustancialmente lo originalmente acordado por las Partes, negociaremos de buena fe una alternativa que en la medida posible refleje nuestras intenciones originales.
No renuncia. La tolerancia de una Parte hacia la otra en relación con el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas, no se considerará novación o renuncia a ningún derecho, constituyendo mera liberalidad, lo que no impedirá que la Parte tolerante exija de la otra el fiel cumplimiento conforme a estos Términos en cualquier momento.
Estos Términos se rigen por la ley local aplicable de donde se preste el Servicio. Toda diferencia que surja entre las partes con ocasión a la interpretación de los Términos, su ejecución, su cumplimiento, su terminación o las consecuencias futuras del mismo, no pudiéndose arreglar amigablemente entre las partes, se resolverá por las cortes ordinarias del país en donde se presten el Servicio.
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