¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te conecta con Puntos de Venta para recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio.

Nuestra Plataforma es de uso exclusivo para mayores de edad. Si no eres mayor a 18 años no puedes navegar o realizar transacciones en la Plataforma.

Este documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad, explica tus obligaciones y las condiciones para el uso de nuestra Plataforma (los ‘Términos’). Al acceder y/o hacer uso de nuestros Servicios confirmas que leíste y aceptas los Términos. En caso de que estos Términos no sean aceptados, por favor no uses de la Plataforma.  En caso de haber creado una Cuenta solicita el cierre de la misma.

1. ¡Contáctanos!

En caso de que tengas alguna duda sobre el contenido de estos Términos, o tengas alguna petición, queja, reclamo o sugerencia, puedes contactarnos en rd@contacto.tadadelivery.com

2. Definiciones

A continuación, encuentras el significado de las palabras que aparecen en mayúscula a lo largo del documento. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.

Consumidor: ¡Tu! Significa la persona natural o jurídica que, como destinatario final, ingresa a la Plataforma para navegar y/o registrar su Cuenta con el fin de adquirir los Productos comercializados a través de la Plataforma.

Cuenta: Tu registro individual en la Plataforma, que te identificará y cuya creación será necesaria para realizar un Pedido.

Pedido: Significa los Productos solicitados por ti a través de la Plataforma, y entregados al domicilio que indiques por los Repartidores. 

Plataforma: Aplicación web y móvil administrada por TaDa Delivery de Bebidas, disponible en el sitio web https://www.tadadelivery.com.do/ y/o la aplicación móvil disponible en iOS y Android, a través de las cuales puedes comprar los Productos que serán entregados a domicilio.

Producto: Son todos y cada uno de los productos comercializados a través de la Plataforma, incluyendo cervezas, bebidas con y sin alcohol, snacks y cualquier otro producto de lícito comercio.

Punto de Venta: Las tiendas que exhiben, ofrecen, y comercializan Productos a través de la Plataforma, y quienes gestionan el envío mediante el uso de Repartidores.

Repartidor: Persona que transporta y realiza la entrega de los Productos solicitados por ti a través de la Plataforma.

Servicio: La puesta a disposición, sin contraprestación, de una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, no transferible para el acceso y uso de la Plataforma para la compra de Productos; y el acceso y uso a cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma, en cada caso solo para tu uso personal y no comercial.

TaDa Delivery de Bebidas: ¡Nosotros! Cervecería Nacional Dominicana S.A., con dirección en Autopista 30 de Mayo Km. 6 1/2, Edificio Corporativo Cervecería Nacional Dominicana, así como sus afiliadas, subsidiarias, empresa matriz y/o partes relacionadas.

Territorio: República Dominicana, limitándose a las áreas de cobertura del Servicio, las cuales se podrán actualizar y comunicar a través de la Plataforma de tiempo en tiempo.

3. Uso de la Plataforma

Para usar a la Plataforma, es esencial que:

1. Seas mayor de 18 años y tengas capacidad legal para contratar, según lo dispuesto por la legislación vigente. Se te solicitará tu fecha de nacimiento para poder registrarte en la Plataforma. Además, si en tu Pedido hay bebidas alcohólicas o algún otro producto con restricción de edad, será condición necesaria para la entrega que puedas comprobar tu mayoría de edad mostrándole al Repartidor una identificación oficial vigente.

2. Hayas leído y aceptado estos Términos.

3. Proporciones datos verídicos en tu Cuenta incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, domicilio, dirección de correo electrónico y teléfono(s) de contacto. Los datos que proporciones durante este proceso, serán custodiados y procesados de acuerdo con los parámetros señalados en nuestro Aviso de Privacidad
   Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple.
   Puedes acceder y navegar por la Plataforma sin realizar un registro previo. Sin embargo, para realizar un Pedido debes crear tu Cuenta en la Plataforma.

4. Cuentes con un método de pago válido:

4. Uso y mantenimiento de tu Cuenta

Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que TaDa Delivery de Bebidas te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de la misma mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:

• Guardar la confidencialidad, seguridad y privacidad de tu usuario y contraseña;

• Mantener la información de tu Cuenta de forma fiel, exacta, completa y actualizada, incluyendo la validez del método de pago que hayas registrado para el pago de tus Pedidos;

• No permitir el uso de terceros ni transferir la titularidad de tu Cuenta, en particular, te comprometes a no permitir que personas que no cumplan la mayoría de edad en el Territorio usen tu Cuenta para comprar Productos con restricción de edad.
  Recuerda: Cualquier uso de los Servicios que se haga con el nombre de usuario y contraseña se entenderá hecho por el usuario previamente registrado, por lo que dicho usuario responderá por los gastos, daños y perjuicios ocasionados por la utilización de estos servicios en línea por cualquier tercero que emplee para el efecto su contraseña y nombre de usuario.

En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita o violación a estos Términos, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.

5. Lo que debes saber acerca de los Servicios

Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas que TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial, y que la disponibilidad de los Productos, envío de tu Pedido y facturación está a exclusivo cargo del Punto de Venta con el que contrates a través de la Plataforma. 

Ten en cuenta lo siguiente:

5.1. Áreas de cobertura: El Servicio se presta exclusivamente en las áreas de cobertura en el Territorio señaladas en la Plataforma, conforme a tu geolocalización al momento de la compra de los Productos.

5.2. Horarios de los Puntos de Venta: Los horarios de servicio de los Puntos de Venta son establecidos por los Puntos de Venta y pueden cambiar sin previo aviso.

5.3. Exhibición y disponibilidad de Productos: La Plataforma busca exhibir imágenes de Productos con la mayor precisión posible. No obstante, las imágenes mostradas de los Productos pueden tener variaciones de la presentación final del producto entregado. En las imágenes se incluye la información sobre la presentación comercial y contenido de los Productos para que puedas hacerte a una idea de las características de estos.

El catálogo disponible de Productos, promociones, precios y vigencias publicados en la Plataforma pueden variar sin previo aviso según el área de cobertura.

La disponibilidad de los productos depende de la ubicación del Consumidor que, a su vez, depende del inventario disponible de los Punto de Venta que se encuentran cerca del lugar de entrega. Así, para confirmar la disponibilidad de los Productos deberás ingresar tu dirección de entrega. Una vez ingreses tu dirección de entrega, la Plataforma no te mostrará o no te dejará pagar por Productos que no se encuentren disponibles.

En el caso excepcional que se complete una transacción y el Producto se encuentre agotado en el Punto de Venta, se te informará para que puedas elegir entre las diferentes alternativas que se encuentran disponibles: la posibilidad de cambiar el Producto solicitado, cancelar el Pedido y obtener la devolución de tu dinero, obtener un cupón de descuento para tu próxima compra, entre otras.

5.4. Costo del envío a domicilio: El envío de tu Pedido a domicilio puede tener un costo adicional, el cual te será informado a través de la Plataforma previo a la realización de tus transacciones, y se facturará con los Productos adquiridos.

5.5. Descuentos y promociones: Los descuentos y promociones no son acumulables.

Se tendrán unidades limitadas de las ofertas disponibles, lo que será informado previamente en la Plataforma.  Las ofertas y promociones sólo tendrán validez para los pedidos efectuados a partir de la fecha de inicio y hasta la fecha de finalización de las mismas.

Cuando se trate de códigos promocionales, tu aceptas que:

1. Deben usarse para la audiencia y el propósito establecidos por TaDa Delivery de Bebidas, y de manera lícita;

2. No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de TaDa Delivery de Bebidas;

3. Podrán ser invalidados por TaDa Delivery de Bebidas en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para TaDa Delivery de Bebidas;

4. No son válidos como dinero en efectivo; y

5. Podrán caducar antes de que los utilices.

TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que determinemos que el uso o el canje de los códigos promocionales fue erróneo, fraudulento, ilegal o ha infringido las condiciones del código promocional o los presentes Términos.

5.6. Precio y pago: El precio que deberás pagar será el que esté vigente y sea anunciado en la Plataforma. Los precios anunciados en la Plataforma incluyen todos los impuestos, costos, cargos y demás gastos adicionales a cargo del Consumidor, excepto los gastos de envío.

5.7. Entrega de los Productos: Tu Pedido será entregado durante las horas de funcionamiento de los Puntos de Venta. Tu Pedido será entregado en un tiempo estimado que será calculado por la Plataforma con base en el número de órdenes que ingresan, el tiempo de aceptación, el tiempo de alistamiento del producto por parte del Punto de Venta. El tiempo estimado de entrega te será informado de forma previa a realizar tu transacción y, luego de realizar la transacción con el acuse de recibo y confirmación de tu Pedido.

Todos los tiempos de entrega anunciados son estimados y pueden variar por circunstancias ajenas a TaDa Delivery de Bebidas o al Punto de Venta como el tráfico, condiciones climáticas, vicisitudes del domiciliario; entre otras. En todo caso, si el tiempo de entrega estimado de su orden varía por alguna de estas razones, se te comunicará sobre dicha circunstancia a través de los medios de comunicación vigentes.

La Plataforma no permitirá hacer compras cuando la dirección de entrega no se encuentre en las áreas de cobertura en el Territorio, tampoco cuando las condiciones de seguridad y acceso no lo permitan.

Es tu responsabilidad que la dirección de entrega sea la correcta para facilitar la entrega del Producto por parte del Repartidor. De no poder entregar el Pedido será regresado al Puntos de Venta y se te informará para encontrar una solución.

• Para los productos de libre consumo se entiende que cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde debe realizarse la entrega está autorizada por el Consumidor para recibir su Pedido. Por consiguiente, TaDa Delivery de Bebidas queda exonerado de cualquier responsabilidad por la entrega que realizare, siempre que la misma se haga en el domicilio informado en la Plataforma.

• Para productos de consumo restringido tales como bebidas alcohólicas, los Productos únicamente serán entregados a una persona que pueda demostrar con una identificación oficial su mayoría de edad legal.

• Si nadie recibe el Pedido en el domicilio señalado una vez pasados 5 minutos de espera, el Repartidor lo devolverá al Punto de Venta.
  Tu deberás contactarte con nosotros para que procedamos con el reenvío, en cuyo caso los gastos generados por el nuevo envío correrán en su totalidad por tu cuenta y hasta tanto los mismos no sean pagados, el Punto de Venta no estará en la obligación de hacer nuevamente el despacho.
  Si no solicitas el reenvío en el término indicado, o no cancelas el valor adicional por el reenvío, TaDa Delivery de Bebidas podrá desistir del negocio y estará obligado solo a restituir el monto pagado por los Productos, descontando el valor de los gastos incurridos por el transporte.

• Puedes consultar el estado de tu Pedido de la siguiente manera: Inicia sesión con tu correo electrónico y contraseña. Presiona el botón “Mis Pedidos” para ver el estado de tus Pedidos.
  Si tu pedido se está demorando puedes contactarnos en rd@contacto.tadadelivery.com
  
  5.8. Política de cambio y devolución: Solo aplica para Productos en mal estado al momento de recepción del Pedido (fecha de vencimiento caducado y/o abolladuras en el empaque). De estar en esas condiciones, el Punto de Venta debe recibir los Productos y en las próximas 24 hrs laborables procedemos a cambiar los Productos por los mismos u otros de igual valor, o bien entregar al Consumidor un cupón con el crédito a favor para ser usado en nuestra Plataforma en un plazo máximo a seis (6) meses a partir de su emisión y no representa devolución en efectivo.

6. Como esperamos que uses la Plataforma y qué pasa si no lo haces

Al utilizar la Plataforma, o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de TaDa Delivery de Bebidas, debes evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:

• Sea contrario a cualquier norma de la legislación aplicable, así como a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas;

• Incorpore, ponga a disposición o permita el acceso a elementos, mensajes o servicios ilegales, violentos, pornográficos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, la moral, las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público, incluyendo fomentar el consumo irresponsable de bebidas alcohólicas;

• Esté protegido por cualquier derecho de propiedad intelectual o industrial perteneciente a terceros, sin que hayas obtenido previamente la autorización pertinente de los titulares;

• Incorpore virus u otros elementos físicos o electrónicos que puedan causar daños o impedir el funcionamiento normal de la red, el sistema o el equipo informático nuestro o de terceros, o que puedan causar daños a documentos electrónicos y archivos almacenados en dicho equipo informático;

• Causare, por sus características (como forma, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de la Plataforma.

También aceptas abstenerte a:

• Utilizar mecanismos o herramientas automatizadas para la extracción, obtención, recopilación, directa o indirecta, de cualquier información de la Plataforma;

• Modificar o intentar modificar, adaptar, traducir o convertir a cualquier formato y programa el contenido de la Plataforma;

• Copiar, imitar, replicar para su uso en servidores espejo, reproducir, distribuir, publicar, descargar, mostrar o transmitir cualquier contenido (incluyendo marcas registradas) en cualquier forma o por cualquier medio producido por la tecnología, esta prohibición incluye todas las marcas registradas contenidas en la Plataforma;

• Interferir con la Plataforma o afectar el Servicio a través del envío de virus, spam, y/o correos o sobrecargar la Plataforma;

• Compartir la Plataforma o su contenido con menores de edad.

TaDa Delivery de Bebidas puede negar a prestarte el Servicio, hacer entrega de tu Pedido y/o suspender tu Cuenta podrá bloquear de forma temporal o definitiva tu Cuenta en el caso en el que se verifique cualquiera de los eventos anteriormente mencionados o cuando:

• Quien reciba el Pedido no puede comprobar su mayoría de edad mediante una identificación oficial o se detectan irregularidades tales como falsificación sostenible del documento de identidad, suplantación de personas o alteración de información previamente proporcionada.

• Si es evidente que quien recibe el Pedido está en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna sustancia psicotrópica.

• Si el Repartidor es agredido u ofendido de cualquier manera.

• Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por TaDa Delivery de Bebidas y/o el Repartidor.

• Si no cumples con el mínimo de compra indicado en la Plataforma.

• Cuando exista alguna restricción para acceder a tu domicilio final, señalando de manera enunciativa, más no limitativa, los casos de vecindades no residenciales.

• Si proporcionas datos que no sean ciertos o que no puedan ser corroborados con el Repartidor.

• Si existe alta demanda o situaciones fuera del curso normal de la operación.

• Por disposición oficial.

• Si el Pedido que se genera en medio de un posible evento de fraude. TaDa Delivery de Bebidas realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal Pedido sin previo aviso Consumidor. TaDa Delivery de Bebidas se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso se haya cometido un ilícito.

7. Sobre nuestra Propiedad Intelectual

Al aceptar los presentes Términos reconoces que:

8. ¿A qué se limita nuestra responsabilidad?

TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial. La comercialización de los Productos, su envío y facturación corren por cuenta del Punto de Venta. TaDa Delivery de Bebidas no comercializa productos ni presta servicios de logística y/o entrega a los Consumidores. De tal modo, TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de cualquier transacción o relación entre tu y el Punto de Venta y/o el Repartidor.  TaDa Delivery de Bebidas no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de nuestro control razonable.

No ofrecemos garantía de Servicio TaDa Delivery de Bebidas no garantiza la disponibilidad o el tiempo de funcionamiento de la Plataforma o los Servicios. El Consumidor reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios podrían no estar disponibles en determinado momento, independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de red). Asimismo, la Plataforma o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, retrasos y demás problemas inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas, por lo que TaDa Delivery de Bebidas no asume responsabilidad alguna por retrasos, fallas de entrega u otros daños, responsabilidades o pérdidas que se deriven de tales problemas.

El Servicio se proporciona “tal cual” y “como disponible”. TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso del Servicio o tu incapacidad para acceder o utilizar el Servicio.

Lo propio aplica a los enlaces a sitios web pertenecientes a terceros disponibles en la Plataforma: no controlamos tales enlaces y por lo tanto no somos responsables de su contenido o seguridad.

TaDa Delivery de Bebidas se apoya de terceros procesadores de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los Pedidos. Dichos terceros son responsables de la información personal de carácter financiero que solicite, por lo que, por medio de estos Términos, liberas de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos a TaDa Delivery de Bebidas.

Tu eres responsable por los costos que incurras al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestra Plataforma. Tu eres responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma. TaDa Delivery de Bebidas no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

Las limitaciones en esta cláusula no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

9. Indemnidad

El Consumidor acuerda mantener indemnes y responder frente a TaDa Delivery de Bebidas y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) tu uso de la Plataforma y/o el Servicio; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; y (iii) tu infracción de los derechos de cualquier tercero, violaciones a la leyes de cualquier tipo, tales como penales, administrativas, civiles, mercantiles, lavado de dinero, y cualquier otra aplicable.

10. ¿Cuándo podemos terminar estos Términos?

En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.

Por caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal o cualquier otro impedimento insuperable no provocado por TaDa Delivery de Bebidas.

Si tu solicitas el cierre de tu Cuenta, ésta será eliminada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud, la cual podrá ser realizada en tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente. Transcurrido este plazo, toda la información relativa a tu Cuenta se eliminará de forma permanente, salvo que existan otras bases legales aplicables, incluidos los casos en los que estemos obligados, por ley, a mantener determinados datos.

Adicionalmente a los casos antes expuestos, TaDa Delivery de Bebidas podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento a su sola voluntad y discreción sin necesidad de intervención judicial, administrativa o de ningún tercero, sin obligación de indemnizar a ningún usuario de la Plataforma o titular de Cuenta, En caso eliminar o cerrar cualquier Cuenta, TaDa Delivery de Bebidas, borrara de forma permanente la información que por ley sea obligatoria eliminar.

11. ¿Qué más tienes que saber sobre estos Términos?

Nos comunicaremos contigo por temas relacionados a estos Términos a través de notificaciones en la Plataforma o por otro medio que hayas aceptado o sea requerido por la legislación local aplicable.

Principio de conservación. En caso de que una cláusula de estos Términos sea declarada no válida o nula por un tribunal competente, el resto de ellas permanecerán en pleno vigor. En caso de que las disposiciones declaradas invalidas o nulas afecten sustancialmente lo originalmente acordado por las Partes, negociaremos de buena fe una alternativa que en la medida posible refleje nuestras intenciones originales.

No renuncia. La tolerancia de una Parte hacia la otra en relación con el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas, no se considerará novación o renuncia a ningún derecho, constituyendo mera liberalidad, lo que no impedirá que la Parte tolerante exija de la otra el fiel cumplimiento conforme a estos Términos en cualquier momento.

Estos Términos se rigen por la ley local aplicable de donde se preste el Servicio, en este caso, República Dominicana. Toda diferencia que surja entre las partes con ocasión a la interpretación de los Términos, su ejecución, su cumplimiento, su terminación o las consecuencias futuras del mismo, no pudiéndose arreglar amigablemente entre las partes, se resolverá por las cortes ordinarias del país en donde se presten el Servicio.

© 2023. Cervecería Nacional Dominicana S.A. Todos los derechos reservados.