¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas. Al registrarte y utilizar nuestros Servicios, nos compartes ciertos datos personales. Nuestro compromiso contigo es velar por la privacidad y seguridad de estos datos. Este documento te explica cómo usamos y protegemos tus datos, y qué opciones tienes.   

1. ¿Quiénes son las responsables del tratamiento de tus datos personales?

BAVARIA Y CIA S.C.A., identificada con NIT 860005224-6, y ZX VENTURES COLOMBIA S.A.S., identificada con NIT 830094751-7, ambas con domicilio en la Carrera 53A # 127-35 de Bogotá D.C.-Colombia y teléfono (601) 7453333.

2. ¿Qué datos personales utilizamos?

Datos de contacto

Los datos que nos proporcionas al crear tu cuenta, al registrarte a nuestro programa de fidelización, al participar de nuestras promociones y concursos o al conectar con nosotros a través de nuestros medios de contacto. Estos son tu nombre completo, número y tipo de identificación, género, correo electrónico, número telefónico, fecha de nacimiento, nombre de usuario y contraseña.

Ubicación

Para determinar si estás en nuestra área de cobertura. Para poder realizar la entrega de tu compra te pediremos que nos indiques la dirección del lugar en el que estás. También podemos obtener tu ubicación aproximada a partir de tu dirección IP.

Tus compras y preferencias

Ítems comprados y productos en tu carrito, monto cobrado y método de pago, detalles de facturación y envío, detalles de transacciones e historial de compras.

Tu uso de la aplicación

Recopilamos tus calificaciones y comentarios, fechas y horas en las que accedes a nuestra aplicación, funciones de la aplicación, páginas y anuncios publicitarios con los que interactúas, los tiempos de respuesta de las páginas y el tiempo que permaneces en nuestras páginas. También recopilamos datos sobre los dispositivos usados para acceder a nuestros Servicios, lo que incluye modelos de hardware, dirección IP u otros identificadores únicos del dispositivo, sistemas operativos y versiones, software, idiomas preferidos, identificadores de publicidad, información de movimiento del dispositivo y datos de tu red móvil.

Datos de comunicación

Para tu seguridad, recopilamos datos sobre las comunicaciones que tienes en la app con puntos de venta y repartidores o cuando te contactas con el soporte al cliente. Esto incluye la fecha y la hora, así como el contenido de los mensajes.

No recabamos ningún dato personal sensible, si llegáremos a hacerlo, te pediremos tu autorización previa y explícita, y la entrega de estos datos será siempre opcional. Tampoco recopilamos ni tratamos datos de menores de edad, porque los productos y servicios que ofrecemos solo están destinados a mayores de 18 años. Si nos enteramos de que hemos recolectado información personal de un menor, tomaremos medidas adecuadas para eliminar la información y la cuenta de usuario lo antes posible.

3. ¿Cómo y por qué utilizamos tus datos?

La ley de protección de datos establece que sólo podemos utilizar tus datos personales para determinadas finalidades, de acuerdo con la autorización que nos has otorgado en el momento en el que marcas la casilla de consentimiento para el tratamiento de datos personales en el formulario de registro de la App de TaDa Delivery. Estas son las finalidades para las que tratamos tus datos:

Prestar nuestro Servicio

Para prestar, personalizar, mantener y mejorar el Servicio, incluyendo: gestionar el alta y actualizar tu cuenta, entregarte tu compra, procesar pagos, facilitar la comunicación entre usuarios, enviarte notificaciones relacionadas a tus compras y otros mensajes administrativos, desarrollar nuestras operaciones internas, medir la efectividad del Servicio y mejorar nuestras opciones de seguridad.

Brindar soporte y mantener la seguridad e integridad de nuestro Servicio

Para brindarte soporte y dar respuesta a tus consultas, peticiones, quejas y reclamos. También para prevenir y detectar fraude o violaciones a nuestros Términos de Uso.

Investigación y desarrollo

Para análisis y desarrollo de productos, con el fin de mejorar la experiencia del usuario. Esto incluye evaluar la calidad del servicio, realizar estudios de mercado sobre hábitos de consumo y análisis estadísticos para usos internos. Esto permite mejorar la seguridad de nuestro Servicios, hacerlo más conveniente y fácil de usar, y desarrollar nuevos servicios y funciones.

Marketing y publicidad

Para permitir tu participación en actividades promocionales y de mercadeo (incluyendo la participación en concursos, rifas y sorteos), y así mismo, para permitir que compañías vinculadas a TaDa Delivery de Bebidas, con las cuales se han celebrado contratos que incluyen disposiciones para garantizar la seguridad y el adecuado tratamiento de los datos personales tratados, te contacten con el propósito de ofrecerte bienes o servicios de tu interés, y para medir la efectividad de estos anuncios.

Esto incluye:

• Llamadas, envío de correos electrónicos, mensajes de texto o en aplicaciones de mensajería instantánea, notificaciones push y mensajes en la app sobre marketing o publicidad de nuestros servicios, promociones, y/o noticias de TaDa Delivery de Bebidas.

• Mostrar publicidad de TaDa Delivery de Bebidas en aplicaciones o sitios web de terceros. Esto incluye compartir direcciones de correo electrónico cifradas e identificadores de dispositivos o usuarios con socios publicitarios (como Meta, Google, TikTok y Twitter) para personalizar dichos anuncios según tus intereses.

• Mostrar publicidad de terceros en nuestra aplicación. Se trata de anuncios de productos o servicios de terceros, que se personalizan según tus intereses y características observados y/o deducidos, que determinamos mediante datos como tu ubicación, historial de compra, los datos de uso, y datos demográficos.

Motivos legales

Para investigar o responder a reclamos o disputas relacionados con el uso del Servicio, para cumplir con las leyes y reglamentaciones vigentes, o en virtud de una orden judicial o de una solicitud gubernamental, siempre y cuando estas últimas estén relacionadas con el ejercicio de las funciones legales de la respectiva autoridad.

También, en el caso de que nos fusionemos con otra empresa, o si todos o una parte sustancial de nuestros activos fueren adquiridos por otra empresa.

4. ¿Cómo compartimos tus datos?

Podemos compartir datos de las siguientes formas:

• Con puntos de venta y repartidores de TaDa Delivery de Bebidas, para que puedan entregarte tu pedido. Esto incluye tu nombre, dirección de entrega, ítems comprados, monto y método de pago.

• Con empresas filiales, subsidiarias y vinculadas del grupo corporativo AB InBev en Colombia y en el exterior, que nos ayudan a proporcionar servicios o a realizar tareas de procesamiento de datos en nuestro nombre y operaciones (recaudo de cartera y cobros administrativo, tesorería, contabilidad, entre otros. 

• Con proveedores de servicios y socios comerciales que nos asisten en tareas, tales como el procesamiento de pagos electrónicos, almacenamiento en la nube, servicio de tráfico y navegación, análisis de mercado, empresas de redes sociales, tales como Meta, Google, Twitter y TikTok, intermediarios publicitarios que nos permiten medir la efectividad de nuestros anuncios publicitarios, consultores y otros proveedores de servicios profesionales.

Tus datos serán compartidos de acuerdo con la legislación vigente, asegurando la confidencialidad de los datos y tu privacidad. Puedes tener la seguridad de que solo revelaremos tus datos para cumplir con los propósitos específicos mencionados en el punto 3. Estos terceros están obligados contractualmente a tratar tus datos exclusivamente bajo nuestras instrucciones y aplicando medidas técnicas y organizativas de seguridad adecuadas (esto se llama Transmisión) y, además, deberán eliminar y/o devolvernos los datos que les hubieran sido suministrados cuando ya no fueran necesarios a los fines a los que hubieran sido compartidos.

• Por motivos legales o ante una disputa, con servidores públicos u otros terceros.

5. ¿Por cuánto tiempo conservamos tus datos personales?

Conservaremos tus datos personales por el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades previstas o, hasta cuando tú, como titular de los datos, solicites la supresión de los mismos, a menos que exista un deber legal o contractual de permanecer en la Base de Datos y/o Archivos.

6. ¿Dónde almacenamos tus datos personales?

En nuestros propios servidores, así como en aquellos operados por proveedores de almacenamiento en la nube ubicados en los Estados Unidos. Independientemente de donde residas, tomaremos las medidas necesarias para proporcionar un nivel adecuado de protección de datos conforme a lo requerido por la ley.

7. ¿Cómo protegemos tus datos personales?

Disponemos de procedimientos físicos, electrónicos y de gestión para proteger tus datos, sumado al compromiso de nuestros empleados de trabajar por la confidencialidad y cuidadosa selección y monitoreo de nuestros proveedores. Nos comprometemos a proteger tus datos utilizando mejores prácticas incluyendo el cifrado de los datos en tránsito y en reposo. Continuamente evaluamos nuevas tecnologías para seguir mejorando.

Pero recuerda: tú también eres responsable de adoptar las medidas de seguridad necesarias para proteger tus datos, por eso, te recomendamos que:

• Mantengas en secreto tu contraseña y la cambies periódicamente.

• Utilices un sistema de navegación seguro y evites las redes de wifi públicas.

8. Uso de Cookies y otras tecnologías de identificación

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu navegador, aplicación o dispositivo y permiten que los sitios web recuerden información sobre tu visita. 

TaDa Delivery de Bebidas usa cookies y tecnologías similares (como balizas web y SDK) para:

• autenticar usuarios

• recordar tus preferencias y configuraciones

• determinar la popularidad del contenido

• personalizar anuncios publicitarios y medir su eficacia

• analizar el tráfico y el uso de nuestros servicios 

Nosotros (de manera directa o a través de terceros) podemos realizar mediciones de audiencia y servicios analíticos, presentarte nuestros anuncios en la Plataforma y/o en sitios de terceros y recibir información sobre su origen (es decir, qué anuncios te traen a nuestra Plataforma) y su rendimiento.

La mayoría de los dispositivos y aplicaciones móviles te permiten gestionar la configuración y el uso de otras tecnologías, como los identificadores únicos que se usan para identificar un navegador, aplicación o dispositivo. Por ejemplo, puedes gestionar el ID de publicidad en dispositivos Android o el identificador de publicidad de Apple en los ajustes de tu dispositivo.

Una vez que ingreses a la Plataforma de TaDa Delivery te aparecerá un mensaje con toda la información correspondiente para solicitar tu autorización sobre las cookies.

9. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes ejercerlos?

¿Sabías que tienes derechos sobre tus datos? A continuación, te explicamos qué son y cómo puedes ejercerlos:

Acceder a los datos personales que TaDa Delivery de Bebidas tiene sobre ti, así como a los detalles y características del tratamiento de estos

Conocer, actualizar y rectificar tus datos cuando sean parciales, inexactos, incompletos, fraccionados o que induzcan a error.

Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos personales, a menos que exista un deber legal de mantener tu información en nuestras bases de datos.

Solicitar información sobre el uso que hemos dado a tus datos directamente o por medio de Encargados.

Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste para realizar el tratamiento de tus datos personales.

Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por uso inadecuado o ilegal de tus datos en www.sic.gov.co

Puedes ejercer tus derechos en tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente, o escribiéndonos a protecciondedatos@ab-inbev.com

La solicitud debe contener, como mínimo, la siguiente información:

• El nombre del Titular y el medio o dirección para recibir la respuesta.

• Los documentos que acrediten la identidad del solicitante.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el Titular busca ejercer alguno de los derechos y la solicitud concreta.

Tu solicitud será atendida por nuestro Responsable de Protección de Datos, y te contestaremos lo antes posible, en cumplimiento a los plazos establecidos por la legislación.

10. Actualizaciones a este Aviso

En TaDa Delivery de Bebidas, estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor Servicio, y es posible que actualicemos este aviso ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de la aplicación.

Este Aviso de Privacidad fue actualizado el 6 de noviembre de 2023 y es la versión número 2.

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