TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE TADA
¡Hola! Somos TaDa Delivery, la Tecnología que facilita la conexión entre Puntos de Venta y consumidores finales, permitiéndote recibir directamente de los Puntos de Venta bebidas frías, de forma rápida y a buen precio en tu domicilio.
Al aceptar estos Términos, confirmas que tienes la mayoría de edad para consumir bebidas alcohólicas.
Este documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad explica tus obligaciones y las condiciones para el uso de la Tecnología (los 'Términos'). Al acceder y/o hacer uso de la Tecnología confirmas que leíste y aceptas los Términos.
En TaDa Delivery estamos siempre reinventándonos y mejorando, y es posible que actualicemos estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de mensajes en la Tecnología o bien, a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos por la legislación local aplicable.
Estos Términos fueron actualizados el 19 de mayo de 2026 y son la versión número 5.
En caso de que tengas alguna duda sobre el contenido de estos Términos o desees presentar peticiones, quejas o reclamos, puedes acceder a la Central de Ayuda y comunicarte a través de los medios de contacto disponibles.
Además de las palabras definidas en los párrafos anteriores, a continuación, encuentras el significado de las palabras que aparecen en mayúscula a lo largo de estos Términos. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.
Beneficios: Son los productos, servicios, descuentos, cupones, entre otros, puestos a disposición de los Participantes que activen su perfil en nuestro programa de recompensas Club TaDa Delivery, los cuales podrán ser redimidos utilizando los Puntos acumulados.
Consumidor: ¡Tú! Significa la persona física, mayor de edad, que ingresa a la Tecnología para navegar y/o registrar su Cuenta con el fin de adquirir los Productos exhibidos, ofrecidos y comercializados por los Puntos de Venta a través de la Tecnología.
Cuenta: Tu registro individual en la Tecnología, que te identificará y cuya creación será necesaria para realizar un Pedido.
Participante: El Consumidor que se inscriba y active su perfil en el programa de recompensas Club TaDa Delivery.
Pedido: Significa los Productos solicitados por ti a los Puntos de Venta a través de la Tecnología, y entregados directamente por los Puntos de Venta al domicilio que indiques.
Tecnología: Significa el sistema informático administrado por TaDa Delivery disponible en iOS y Android, que funciona como un mercado virtual (Marketplace) para que los Puntos de Venta gestionen la exhibición y venta de sus Productos. Este sistema permite a los Consumidores recibir sus compras de los Puntos de Venta directamente en su domicilio.
Producto: Son todos y cada uno de los productos comercializados por Puntos de Venta a través de la Tecnología, incluyendo cervezas, bebidas con y sin alcohol, snacks y cualquier otro producto de lícito comercio.
Puntos: Es la unidad de medida utilizada en Club TaDa Delivery para contabilizar la equivalencia de valores y acciones que se acumulan para el otorgamiento de Beneficios, los cuales pueden ser verificados en la sección de "Mis Recompensas" accesible en la Tecnología.
Punto de Venta: Las tiendas que exhiben, ofrecen, comercializan Productos a través de la Tecnología y quienes gestionan directamente el envío de los Productos al domicilio de los Consumidores.
Repartidor: Persona contratada directa o indirectamente por el Punto de Venta que realizará la entrega de los Productos solicitados por ti a través de la Tecnología. La relación de estos es y será siempre con los Puntos de Venta, toda vez que TaDa Delivery no tiene relación ni injerencia alguna sobre los Puntos de Venta y sus Repartidores.
Servicio: Significa la puesta a disposición, durante la vigencia de estos Términos, de acceso y uso de la Tecnología, la cual te conecta con los Puntos de Venta con el fin de buscar, seleccionar y comprar los Productos ofrecidos y enviados directamente por dichos Puntos de Venta. El uso de la Tecnología y su contenido es exclusivamente para fines personales y no comerciales.
TaDa Delivery: ¡Nosotros! En Bolivia, la entidad responsable es CerveYa S.R.L. con Número de Identificación Tributaria (NIT) 310968029 con domicilio en Av Banzer 8vo Anillo El Remanso, Ciudad de Santa Cruz de la Sierra - Bolivia, así como sus afiliadas, subsidiarias, empresa matriz y/o partes relacionadas.
Territorio: Bolivia, limitándose a las áreas de cobertura del Servicio, las cuales se podrán actualizar y comunicar a través de la Tecnología de tiempo en tiempo.
En caso de que encuentres más definiciones en estos Términos, se señalará enseguida su significado.
El acceso a la Tecnología se concede por tiempo indefinido. No obstante lo anterior, TaDa Delivery tiene derecho a dar por terminado, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso tu acceso a la Tecnología, sin que por este motivo te corresponda indemnización alguna. Para más información acerca de la terminación de estos Términos, revisa la cláusula 14.
Para usar a la Tecnología, es esencial que:
Puedes acceder y navegar por la Tecnología sin realizar un registro previo. Sin embargo, para realizar un Pedido debes crear tu Cuenta en la Tecnología.
Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple. Debes confirmar tu identidad al momento del registro. Esta se verificará mediante el envío de un mensaje de texto o email a los medios de contacto que hayas ingresado.
La información que proporciones durante este proceso, será custodiada y procesada de acuerdo con los parámetros señalados en nuestro Aviso de Privacidad.
Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que TaDa Delivery te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de esta mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:
En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, TaDa Delivery se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Ten presente que TaDa Delivery no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y que eres responsable por el manejo de la misma. Por lo tanto, aceptas que las pérdidas causadas a TaDa Delivery o a terceros debido a dicho uso no autorizado serán tu responsabilidad.
TaDa Delivery podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito en tu Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, según determine TaDa Delivery con sujeción a cualquier condición adicional que esta establezca para cada código promocional.
Tu aceptas que los códigos promocionales:
TaDa Delivery se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que determinemos que el uso o el canje de los códigos promocionales fue erróneo, fraudulento, ilegal o ha infringido las condiciones del código promocional o los presentes Términos.
Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas que TaDa Delivery solo ofrece un servicio de acceso a la Tecnología y que la disponibilidad de los Productos, el envío de tu Pedido y su facturación está a exclusivo cargo del Punto de Venta con el que contrates a través de la Tecnología.
Ten en cuenta lo siguiente:
7.1. Áreas de cobertura: El Servicio se presta exclusivamente en las áreas de cobertura en el Territorio señaladas en la Tecnología, conforme a tu geolocalización al momento de la compra de los Productos.
7.2. Horarios de los Puntos de Venta: Los horarios de atención de los Puntos de Venta son establecidos por cada Punto de Venta y pueden cambiar sin previo aviso.
7.3. Catálogo, precios y promociones: El catálogo disponible de Productos, promociones, precios y vigencias publicados en la Tecnología pueden variar sin previo aviso, por cualquier razón, por cualquier eventualidad y según el área de cobertura.
De no haber disponibilidad del Producto requerido en el Punto de Venta, se te informará a través de la Tecnología.
7.4. Cambio y cancelación de tu Pedido: Tu Pedido solicitado al Punto de Venta a través de la Tecnología se entenderá aceptado cuando el Punto de Venta acepte dicha orden de servicio. Puedes modificar o cancelar sin costo tu Pedido siempre y cuando el Punto de Venta no lo haya aceptado aún. Esto lo podrás ver en el 'Estado de Pedido' en tu Cuenta.
Para modificar o cancelar un Pedido que ya ha sido aceptado por el Punto de Venta y está en tránsito a tu domicilio, deberás notificarlo a través de nuestros medios de contacto descritos en la sección de preguntas frecuentes. TaDa Delivery se reserva el derecho de introducir tasas de cancelación en el futuro. Te notificaremos cuando haya algún cambio al respecto.
En algunas ocasiones el Punto de Venta podrá decidir cancelar un Pedido, en cuyo caso TaDa Delivery no es responsable de dicha cancelación. No obstante, si se te hubiera hecho algún cargo y el Pedido no es reasignado a otro Punto de Venta el mismo será reversado en dinero o crédito a tu Cuenta, conforme a tu elección.
7.5. Entrega y recepción de tu Pedido: Al completar el Pedido, los Repartidores del Punto de Venta hacen la entrega del Producto en el domicilio registrado contra pago aprobado, de acuerdo con la opción elegida en la Tecnología al momento de la compra.
En caso de que te encuentres ausente del domicilio que señalaste para la entrega del Pedido y el mismo no pueda ser entregado, una vez pasados 10 minutos de espera, el Repartidor del Punto de Venta lo devolverá a éste.
Si dentro de tu Pedido incluyes bebidas alcohólicas, los Productos únicamente serán entregados a una persona que pueda demostrar con una identificación oficial su mayoría de edad legal, de lo contrario el producto será inmediatamente devuelto al Punto de Venta y tu dinero será reembolsado, de acuerdo con la política de reembolsos mencionada en este documento.
La entrega del Pedidos se realizará en el domicilio de entrega en el Territorio por ti ingresado al momento de la solicitud de Pedido a través de Tecnología. TaDa Delivery no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Pedido no se pueda realizar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por ti, la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a nuestra responsabilidad.
7.6. Forma de Pago: El cobro del Pedido se realiza directamente por el Punto de Venta en el momento de la entrega con efectivo o con terminal física con tarjeta de débito o crédito de Visa, MasterCard o American Express, o con otros medios de pago que sumemos de tiempo en tiempo.
TaDa Delivery no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual deberás comunicarte con tu proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
7.7. Pedido mínimo: Para poder solicitar un Pedido a un Punto de Venta a través de TaDa Delivery deberás de realizar un pedido con un costo mínimo de Bs.30.- (Treinta 00/100 Bolivianos). Este costo de mínimo de pedido puede cambiar en cualquier momento sin previo aviso.
7.8. Costo de Envío: El costo de envío puede variar en todo momento, dependiendo del día y la hora en que realices tu pedido al Punto de Venta a través de TaDa Delivery. Antes de confirmar tu compra, podrás ver el costo de envío desglosado en la pantalla de checkout. Asegúrate de revisarlo, ya que al finalizar tu pedido estarás aceptando ese cargo.
7.9. Recibo digital de compra: Al finalizar el proceso de compra, recibirás un recibo digital a través de la Tecnología o a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos por la legislación local aplicable.
7.10. Política de Aclaraciones: Entendemos que pueden surgir inconvenientes con tu Pedido. Dado que el pago se realiza al momento de la entrega por parte del Punto del Venta, distinguimos entre rechazos inmediatos y reclamaciones posteriores:
A. Rechazo en la entrega: Si al momento de recibir al Repartidor del Punto de Venta notas que el Pedido está dañado, incompleto o es incorrecto, tienes derecho de no aceptarlo, no pagarlo y rechazar la entrega.
B. Reclamaciones posteriores a la entrega: Si ya recibiste y pagaste el Pedido, y detectas posteriormente alguna irregularidad, cuentas con un plazo máximo de 2 horas a partir de haber recibido los Productos para enviar las evidencias de la inconformidad descritas a continuación:
Dichas evidencias deberán ser enviadas a la Central de Ayuda.
Ten en cuenta que los reembolsos sólo podrán ser aplicados en los siguientes casos:
Una vez recibido el correo electrónico con toda la información mencionada, analizaremos la inconformidad de que se trate y, en un plazo no mayor a 2 días hábiles te notificaremos la resolución de tu caso y. En caso de que proceda la inconformidad y, sujeto a la aprobación e instrucción del Punto de Venta, te haremos un reembolso mediante un cupón con crédito en línea equivalente al valor del Producto dañado o no entregado (producto a elección sujeto a disponibilidad de inventario) para ser usado dentro de la Tecnología en un plazo no mayor a 2 días posteriores a ser emitida la resolución.
7.11. Devoluciones: En caso de que estés ausente del domicilio que señalaste para la entrega y el Pedido no pueda ser entregado en el domicilio después 10 minutos de espera, el mismo será devuelto al Punto de Venta.
7.12. TaDa Delivery se puede negar a prestarte el Servicio y/o suspender tu Cuenta cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
7.12.1 Cuando quien reciba el Pedido no puede comprobar su mayoría de edad mediante una identificación oficial o se detectan irregularidades tales como falsificación sostenible del documento de identidad, suplantación de personas o alteración de información previamente proporcionada.
7.12.2 Si es evidente que te encuentras en estado de ebriedad o bajo los efectos de alguna sustancia psicotrópica.
7.12.3 Si el Repartidor del Punto de Venta es agredido u ofendido de cualquier manera.
7.12.4 Cuando el área de entrega sea catalogada como zona de alto riesgo por TaDa Delivery y/o el Repartidor del Punto de Venta.
7.12.5 Cuando exista alguna restricción para acceder a tu domicilio final, señalando de manera enunciativa, más no limitativa, los casos de vecindades no residenciales.
7.12.6 Si proporcionas datos que no sean ciertos o que no puedan ser corroborados con el Repartidor.
7.12.7 Si existe alta demanda o situaciones fuera del curso normal de la operación.
7.12.8 Por disposición oficial.
Si se presenta alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, el Punto de Venta no entregará tu Pedido y el monto pagado se devolverá a través del mismo medio de pago que hayas incluido al momento de realizar tu Pedido.
Club TaDa Delivery es el programa de recompensas de TaDa Delivery. Encontrarás toda la información sobre Club TaDa Delivery en los Términos y Condiciones de Club TaDa Delivery.
9.1. Descripción General: "Recomienda y Gana" es el programa de referidos de TaDa Delivery, diseñado para recompensar a los Consumidores que inviten nuevos usuarios a utilizar la Tecnología. Al compartir tu código único de referido, podrás obtener Beneficios tanto para ti como para los usuarios que refieras.
9.2. Beneficios del Programa:
El usuario que refieras usando tu código único recibirá un cupón de Bs. 15.- (Quince 00/100 Bolivianos) para su primera compra, el cual será aplicable únicamente en pedidos de un mínimo de Bs. 100.- (Cien 00/100 Bolivianos) (sin incluir el costo de envío).
Tu obtendrás un cupón de Bs. 15.- (Quince 00/100 Bolivianos) por cada usuario referido que complete su primera compra bajo las condiciones de estos Términos.
9.3. Límites y Condiciones:
9.4. Restricciones y Modificaciones
El uso indebido del programa o cualquier intento de fraude podrá resultar en la cancelación de los beneficios o la suspensión de tu Cuenta.
TaDa Delivery se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar el programa "Recomienda y Gana" total o parcialmente, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los beneficios del Programa de Referidos no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
Al utilizar la Tecnología, o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de TaDa Delivery, debes evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:
También aceptas abstenerte a:
TaDa Delivery podrá bloquear de forma temporal o definitiva tu Cuenta en el caso en el que se verifique cualquiera de los eventos anteriormente mencionados.
Con el objetivo de proteger a terceros y promover un uso seguro de la Tecnología, TaDa Delivery se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido que se genere en medio de un posible evento de fraude. TaDa Delivery realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal Pedido sin previo aviso Consumidor. TaDa Delivery se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso se haya cometido un ilícito.
TaDa Delivery se reserva el derecho de adoptar medidas correctivas en caso de detectar una posible infracción a esta cláusula, incluyendo la terminación inmediata del acceso a la Tecnología, sin perjuicio de las acciones legales, contractuales o administrativas que pudieran corresponder.
Al aceptar los presentes Términos reconoces que:
TaDa Delivery solo ofrece un servicio de acceso a Tecnología para que te conectes con el Punto de Venta. La comercialización de los Productos, su envío y facturación corren por cuenta del Punto de Venta. TaDa Delivery no comercializa productos ni presta servicios de logística y/o entrega a los Consumidores. De tal modo, TaDa Delivery no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de cualquier transacción o relación entre tu y el Punto de Venta y/o el Repartidor del Punto de Venta. TaDa Delivery no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de nuestro control razonable.
No ofrecemos garantía de Servicio. TaDa Delivery no garantiza la disponibilidad o el tiempo de funcionamiento de la Tecnología o los Servicios. El Consumidor reconoce y acepta que la Tecnología y/o los Servicios podrían no estar disponibles en determinado momento, independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de red). Asimismo, la Tecnología o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, retrasos y demás problemas inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas, por lo que TaDa Delivery no asume responsabilidad alguna por retrasos, fallas de entrega u otros daños, responsabilidades o pérdidas que se deriven de tales problemas.
El Servicio se proporciona "tal cual" y "como disponible". TaDa Delivery no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso del Servicio o tu incapacidad para acceder o utilizar el Servicio.
Lo propio aplica a los enlaces a sitios web pertenecientes a terceros disponibles en la Tecnología: no controlamos tales enlaces y por lo tanto no somos responsables de su contenido o seguridad.
Tu eres responsable por los costos que incurras al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestra Tecnología. Tu eres responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Tecnología. TaDa Delivery no garantiza que la Tecnología, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.
Las limitaciones en esta cláusula no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
El Consumidor acuerda mantener indemnes y responder frente a TaDa Delivery y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) tu uso de la Tecnología y/o el Servicio; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; y (iii) tu infracción de los derechos de cualquier tercero, violaciones a la leyes de cualquier tipo, tales como penales, administrativas, civiles, mercantiles, lavado de dinero, y cualquier otra aplicable.
Por caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal o cualquier otro impedimento insuperable no provocado por TaDa Delivery.
Si tu solicitas el cierre de tu Cuenta, ésta será eliminada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud, la cual podrá ser realizada en tu Cuenta, en la sección 'Ayuda y Soporte', haciendo clic en 'Contacta con nosotros' y llenando el formulario con la información correspondiente. Transcurrido este plazo, toda la información relativa a tu Cuenta se eliminará de forma permanente, salvo que existan otras bases legales aplicables, incluidos los casos en los que estemos obligados, por ley, a mantener determinados datos.
Adicionalmente a los casos antes expuestos, TaDa Delivery podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento a su sola voluntad y discreción sin necesidad de intervención judicial, administrativa o de ningún tercero, sin obligación de indemnizar a ningún usuario de la Tecnología o titular de Cuenta. En caso eliminar o cerrar cualquier Cuenta, TaDa Delivery, borrará de forma permanente la información que por ley sea obligatoria eliminar.
En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TaDa Delivery se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Sobre las operaciones irregulares o fraudulentas:
El Consumidor será el único responsable del correcto uso de la Tecnología, desde el registro del Consumidor en ella, así como con todas las operaciones o transacciones que el Consumidor realice en la Tecnología, lo anterior en el entendido de que queda estrictamente prohibido realizar cualquier acción tendiente a alterar, modificar, violar y/o afectar el desarrollo normal de la Tecnología.
TaDa Delivery tendrá la facultad de eliminar, inhabilitar y/o cancelar Cuentas, así como también cancelar los Pedidos realizados en su momento, si se llega a evidenciar acciones irregulares o fraudulentas, incluyendo sin limitar:
1. A que tu información sea usada en forma confidencial y que no sea difundida o transmitida a terceros, sin autorización expresa o por requerimiento de autoridad competente.
2. A que la información que nos proporciones sea protegida por algún elemento técnico disponible que brinde seguridad y confidencialidad.
3. A que te proporcionemos nuestro domicilio físico, y demás medios para que puedas acudir a presentar reclamaciones o aclaraciones.
4. A que no seas sujeto de prácticas comerciales engañosas respecto a las características de los productos o servicios proporcionados.
5. A conocer toda la información sobre términos, condiciones, costos, cargos adicionales y formas de pago.
6. A que se respete tu decisión en cuanto a la cantidad y calidad de los productos que deseas recibir, así como al de no recibir avisos comerciales.
7. A que no seas sujeto de estrategias de venta o publicitarias que no te proporcionen información clara y suficiente sobre los servicios ofrecidos.
Nos comunicaremos contigo por temas relacionados a estos Términos a través de notificaciones en la Tecnología o por otro medio que hayas aceptado o sea requerido por la legislación local aplicable.
Principio de conservación. En caso de que una cláusula de estos Términos sea declarada no válida o nula por un tribunal competente, el resto de ellas permanecerán en pleno vigor. En caso de que las disposiciones declaradas invalidas o nulas afecten sustancialmente lo originalmente estos Términos, los modificaremos de buena fe con una alternativa que en la medida posible refleje nuestras intenciones originales.
No renuncia. La tolerancia de una Parte hacia la otra en relación con el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas, no se considerará novación o renuncia a ningún derecho, constituyendo mera liberalidad, lo que no impedirá que la Parte tolerante exija de la otra el fiel cumplimiento conforme a estos Términos en cualquier momento.
Estos Términos están regulados por la Ley Nro. 453, Ley General de los Derechos de las Usuarias y los Usuarios y de las Consumidoras y los Consumidores, Ley de Derecho de Autor, Decisión 486 de la Comunidad Andina de Naciones, Código Penal Boiliviano y demás Leyes aplicables en Bolivia. Tu acuerdas que las Autoridades Administrativas Bolivianas, así como los Tribunales Bolivianos tendrán Jurisdicción exclusiva sobre cualquier reclamación, controversia o cualquier situación relacionada con estos Términos. La Dirección de Defensa del Usuario y del Consumidor es la autoridad administrativa encargada de proteger los derechos e intereses del consumidor y procurar la equidad y seguridad jurídica en las relaciones entre proveedores y consumidores; en caso de que consideres que alguno de tus derechos ha sido vulnerados, podrás presentar una queja ante dicha autoridad.
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