TERMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PLATAFORMA TADA DELIVERY DE BEBIDAS
¡Hola! Somos TaDa Delivery de Bebidas, la plataforma digital que te conecta con Puntos de Venta para recibir en tu domicilio bebidas frías, de forma rápida y a buen precio.
Al aceptar los Términos y Condiciones de uso de la presente Plataforma, además de nuestro Aviso de Privacidad definido posteriormente (de manera conjunta y en adelante simplemente “Términos”), confirmas que tienes la mayoría de edad (18 años de edad o superior) para consumir bebidas alcohólicas.
Este documento, junto con nuestro Aviso de Privacidad, explica tus obligaciones y las condiciones para el uso de nuestra Plataforma (los ‘Términos’). Al acceder y/o hacer uso de nuestros Servicios confirmas que leíste y aceptas los Términos.
En TaDa Delivery de Bebidas estamos siempre reinventándonos para ofrecerte un mejor Servicio, y es posible que actualicemos estos Términos ocasionalmente y sin un aviso previo. Si realizamos cambios significativos, te notificaremos a través de mensajes en la Plataforma o a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos por la legislación local aplicable.
Estos Términos fueron actualizados el 31 de marzo de 2023 y son la versión número 2. Versión 1.
En caso de que tengas alguna duda sobre el contenido de estos Términos, puedes enviarnos un correo a info@tada.com.bo
Además de las palabras definidas en los párrafos anteriores, a continuación encuentras el significado de las palabras que aparecen en mayúscula a lo largo del documento. Cada palabra definida comprende indistintamente el plural, el singular y ambos géneros.
Consumidor o Usuario: ¡Tu! Significa la persona natural, mayor de edad, que ingresa a la Plataforma para navegar y/o registrar su Cuenta con el fin de adquirir los Productos exhibidos, ofrecidos y comercializados a través de la Plataforma. Se trata de una persona que utiliza la Plataforma en carácter de consumidor final o en el caso de una persona jurídica aquella que ha creado una Cuenta y tiene las credenciales necesarias para acceder a la misma a fin de poder adquirir los Productos exhibidos, ofrecidos y/o comercializados en la Plataforma.
Cuenta: Tu registro individual en la Plataforma, que te identificará y cuya creación será necesaria para realizar un Pedido.
Pedido: Significa los Productos solicitados por ti a los Puntos de Venta a través de la Plataforma, y entregados al domicilio que indiques por medio de los Repartidores.
Plataforma: Aplicación web y móvil administrada por TaDa Delivery de Bebidas, disponible en el sitio web www.tadadelivery.com.bo y/o la aplicación móvil disponible en iOS y Android, a través de las cuales puedes comprar los Productos que serán entregados a domicilio.
Producto: Son todos y cada uno de los productos comercializados por Punto de Venta a través de la Plataforma, incluyendo cervezas, bebidas con y sin alcohol, snacks y cualquier otro producto de lícito comercio.
Punto de Venta: Las tiendas que exhiben, ofrecen, y comercializan Productos a través de la Plataforma, y quienes gestionan el envío mediante el uso de Repartidores.
Repartidor: Persona que realizará la entrega de los Productos solicitados por ti a través de la Plataforma.
Servicio: La puesta a disposición, sin contraprestación, de una licencia limitada, no exclusiva, no sub-licenciable, revocable, no transferible para el acceso y uso de la Plataforma para la compra de Productos ofrecidos por los Puntos de Venta; y el acceso y uso a cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de la Plataforma, en cada caso solo para tu uso personal, indelegable y no comercial.
TaDa Delivery de Bebidas: ¡Nosotros! En el Estado Plurinacional de Bolivia, la entidad responsable es CERVEYA S.R.L., con domicilio en Calle Chuquisaca N° 121, Zona Challapampa, La Paz, y NIT 310968029 así como sus afiliadas, subsidiarias, empresa matriz y/o partes relacionadas.
Territorio: El Estado Plurinacional de Bolivia limitándose a las áreas de cobertura del Servicio, las cuales se podrán actualizar y comunicar a través de la Plataforma de tiempo en tiempo.
En caso de que encuentres más definiciones en estos Términos, se señalará enseguida su significado.
El acceso a la Plataforma se concede por tiempo indefinido. No obstante lo anterior, TaDa Delivery de Bebidas tiene derecho a dar por terminado, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso tu acceso y/o el acceso de cualquier Consumidor o Usuario a la Plataforma, sin que por este motivo te (les) corresponda indemnización alguna. Para más información acerca de la terminación de estos Términos, revisa la cláusula 13.
Para usar a la Plataforma, es esencial que:
Puedes acceder y navegar por la Plataforma sin realizar un registro previo. Sin embargo, para realizar un Pedido debes crear tu Cuenta en la Plataforma y aceptar de manera expresa todos los Términos (tanto los presentes, así como aquellos incluidos en el Aviso de Privacidad).
Puedes crear tu Cuenta a través del registro de tu correo electrónico, eligiendo el usuario y contraseña de tu preferencia, o mediante el uso de perfiles que hayas creado con terceros como Facebook, Google o Apple. Debes confirmar tu identidad al momento del registro. Esta se verificará mediante el envío de un mensaje de texto o email a los medios de contacto que hayas ingresado.
La información que proporciones durante este proceso, será custodiada y procesada de acuerdo con los parámetros señalados en nuestro Aviso de Privacidad.
Con el fin de que puedas seguir disfrutando de los Servicios que TaDa Delivery de Bebidas te ofrece, es necesario que mantengas tu Cuenta activa y que garantices el adecuado uso de la misma mediante el cumplimiento de los siguientes requisitos:
En caso de que alguno de los anteriores supuestos no se cumpla, o de detectarse comportamiento fraudulento o alguna actividad ilícita, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y el daño realizado.
Ten presente que TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de las pérdidas que se hayan causado por cualquier uso no autorizado de tu Cuenta y que eres responsable por el manejo de la misma. Por lo tanto, aceptas que las pérdidas causadas a TaDa Delivery de Bebidas o a terceros debido a dicho uso no autorizado serán tu responsabilidad de manera privativa e indelegable.
Actualmente, no hay un costo establecido para el uso del Servicio por parte de los Consumidores. Sin embargo, nos reservamos el derecho de introducir cobros por el uso del servicio en el futuro. Te notificaremos, con la debida anticipación, cuando haya algún cambio al respecto.
TaDa Delivery de Bebidas podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito en tu Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios, según determine TaDa Delivery con sujeción a cualquier condición adicional que esta establezca para cada código promocional.
Tu aceptas que los códigos promocionales:
TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los códigos promocionales en el caso de que determinemos que el uso o el canje de los códigos promocionales fue erróneo, fraudulento, ilegal o ha infringido las condiciones del código promocional o los Términos.
Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas que TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial, y que la disponibilidad de los Productos, envío de tu Pedido y facturación está a exclusivo cargo del Punto de Venta con el que contrates a través de la Plataforma.
Ten en cuenta lo siguiente:
8.1. Áreas de cobertura: El Servicio se presta exclusivamente en las áreas de cobertura en el Territorio señalado en la Plataforma, conforme a tu geolocalización al momento de la compra de los Productos y/o utilización de la Plataforma.
8.2. Horarios de los Puntos de Venta: Los horarios de servicio de los Puntos de Venta son establecidos por los Puntos de Venta y pueden cambiar sin previo aviso.
8.3. Catálogo, precios y promociones: El catálogo disponible de Productos, promociones, precios y vigencias publicados en la Plataforma pueden variar sin previo aviso, por cualquier razón, por cualquier eventualidad y según el área de cobertura.
De no haber disponibilidad del Producto requerido, TaDa Delivery de Bebidas te informará a través de la Plataforma
8.4. Cambio y cancelación de tu Pedido: Tu Pedido solicitado al Punto de Venta a través de la Plataforma se entenderá como aceptado cuando el Punto de Venta acepte dicha orden de servicio. Puedes modificar o cancelar sin costo tu Pedido siempre y cuando el Punto de Venta no lo haya aceptado aún. Esto lo podrás ver en el ‘Estado de Pedido’ en tu Cuenta.
Para modificar o cancelar un Pedido que ya ha sido aceptado por el Punto de Venta y está en tránsito a tu domicilio, deberás notificarlo a través de nuestros medios de contacto descritos en la sección de preguntas frecuentes. TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de introducir tasas de cancelación en el futuro. Te notificaremos cuando haya algún cambio al respecto.
En algunas ocasiones el Punto de Venta podrá decidir de manera unilateral cancelar un Pedido, en cuyo caso TaDa Delivery de Bebidas no es responsable de dicha cancelación. No obstante, si se te hubiera hecho algún cargo y el Pedido no es reasignado a otro Punto de Venta el mismo será reversado en dinero o crédito a tu Cuenta, conforme a tu elección.
8.5 Entrega y recepción de tu Pedido: Al completar el Pedido, los Repartidores hacen la entrega del Producto en el domicilio registrado contra pago aprobado, de acuerdo con la opción elegida en la Plataforma al momento de la compra.
En caso de que te encuentres ausente del domicilio que señalaste para la entrega del Pedido y el mismo no pueda ser entregado, una vez pasados 15 minutos de espera, el Repartidor lo devolverá al Punto de Venta. En tal evento, podrá existir un cargo que te será cobrado, además del cargo (en caso de aplicar) por el nuevo envío del producto en caso de que el mismo no haya sido cancelado.
Si dentro de tu Pedido incluyes bebidas alcohólicas, los Productos únicamente serán entregados a una persona que pueda demostrar con una identificación oficial su mayoría de edad legal.
La entrega del Pedidos se realizará en el domicilio de entrega en el Territorio por ti ingresado al momento de la compra en la Plataforma. TaDa Delivery de Bebidas no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del Pedido no se pueda realizar como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por ti, la ausencia del destinatario, o por cualquier otra causa ajena a nuestra responsabilidad.
8.6. Forma de Pago: El cobro del Pedido se podrá realizar, de acuerdo al Territorio y nuestra disponibilidad, en efectivo, en bolivianos o dólares americanos, con terminal física, con tarjeta de débito o crédito de Visa, MasterCard o con QR Simple en el momento de la entrega, o con otros medios de pago que sumemos de tiempo en tiempo.
TaDa Delivery de Bebidas no será responsable por problemas derivados de fallas en el sistema del procesador de pagos y/o la entidad bancaria por medio de la cual se pretende realizar el pago, caso ante el cual deberás comunicarte con tu proveedor de servicios para corregir el problema y poder efectuar la compra en cuestión.
8.7. Recibo digital de compra Durante el proceso de compra, el Punto de Venta podrá requerir de información adicional para emitir la nota fiscal o Factura. Dichos datos se adecuarán a los requerimientos legales definidos por el Servicio de Impuestos Nacionales (SIN) y podrán cambiar de manera intempestiva y sin anuncio previo. En caso de rehusarte a otorgar todos los datos e información requerida por la normativa legal vigente, tu Pedido podrá ser rechazado. Una vez otorgados todos los datos necesarios para la emisión de la Nota Fiscal respectiva, recibirás, de acuerdo al Territorio y las disposiciones normativas correspondientes, una Factura a través de la Plataforma o a través de cualquiera de los medios que hayas registrado o que sean requeridos y/o admitidos por la legislación local aplicable.
8.9. TaDa Delivery de Bebidas se puede negar a prestarte el Servicio, hacer entrega de tu Pedido y/o suspender tu Cuenta cuando se presente alguna de las siguientes situaciones:
Por disposiciones legales que limiten o restrinjan la comercialización de algunos Productos en fechas o eventos definidos por Ley, Decreto o Resoluciones que regulen la materia. Si se presenta alguna de las situaciones mencionadas anteriormente, el Repartidor no entregará tu Pedido y el monto pagado se devolverá a través del mismo medio de pago que hayas incluido al momento de realizar tu Pedido, de acuerdo con los plazos y bajo las condiciones definidas en el numeral 8.4 anterior.
Al utilizar la Plataforma, o al interactuar en cualquiera de las redes sociales de TaDa Delivery de Bebidas, debes evitar producir, poner a disposición, divulgar o transmitir ningún contenido que:
También aceptas abstenerte de:
TaDa Delivery de Bebidas podrá bloquear de forma temporal o definitiva tu Cuenta en el caso en el que se verifique o se tenga indicios de que hayas incurrido en cualquiera de los eventos anteriormente mencionados.
Con el objetivo de proteger a terceros y promover un uso seguro de la Plataforma, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar cualquier Pedido que se genere en medio de un posible evento de fraude. TaDa Delivery de Bebidas realizará las verificaciones correspondientes y cancelará tal Pedido sin previo aviso Consumidor. TaDa Delivery de Bebidas se compromete a colaborar con las autoridades competentes en caso se haya cometido un ilícito.
Al aceptar los presentes Términos reconoces que:
TaDa Delivery de Bebidas solo ofrece un servicio de intermediación comercial. La comercialización de los Productos, su envío y facturación corren por cuenta del Punto de Venta. TaDa Delivery de Bebidas no comercializa productos ni presta servicios de logística y/o entrega a los Consumidores. De tal modo, TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que deriven de cualquier transacción o relación entre tu y el Punto de Venta y/o el Repartidor. TaDa Delivery de Bebidas no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá de nuestro control razonable.
No ofrecemos garantía de Servicio TaDa Delivery de Bebidas no garantiza la disponibilidad y/o el tiempo de funcionamiento de la Plataforma y/o el tiempo de los Servicios y/o los tiempos de entrega de los Productos. El Consumidor reconoce y acepta que la Plataforma y/o los Servicios podrían no estar disponibles en determinado momento, independientemente de la causa (por ejemplo, debido a un servicio de mantenimiento programado o una falla de red). Asimismo, la Plataforma o los Servicios podrían estar sujetos a ciertas restricciones, solicitudes de información, retrasos y demás problemas inherentes al uso de comunicaciones vía Internet y electrónicas, por lo que TaDa Delivery de Bebidas no asume responsabilidad alguna por retrasos, fallas de entrega u otros daños, responsabilidades o pérdidas que se deriven de tales problemas.
El Servicio se proporciona “tal cual” y “como disponible”. TaDa Delivery de Bebidas no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso del Servicio o tu incapacidad para acceder o utilizar el Servicio.
TaDa Delivery de Bebidas aplica a los enlaces a sitios web pertenecientes a terceros disponibles en la Plataforma: no controlamos tales enlaces y por lo tanto no somos responsables de su contenido o seguridad.
TaDa Delivery de Bebidas se apoya o podrá apoyarse en terceros procesadores de pagos de tarjetas de débito y crédito a efecto de facilitar el cobro de los Pedidos. Dichos terceros son responsables de la información personal de carácter financiero que solicite, por lo que, por medio de estos Términos, liberas de toda responsabilidad relacionada con el procesamiento de pagos a TaDa Delivery de Bebidas.
Se deja claramente definido que TÚ eres responsable por los costos que incurras al acceder a la red de datos necesaria para utilizar nuestra Plataforma. Tu eres responsable por tales gastos de conexión a Internet, y de tener los dispositivos necesarios para acceder y utilizar la Plataforma. TaDa Delivery de Bebidas no garantiza que la Plataforma, o cualquier parte del Servicio, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y/o de las comunicaciones electrónicas y/o de nuestras propias conexiones o servidores.
Las limitaciones en esta cláusula no pretenden limitar la responsabilidad o alterar sus derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.
El Consumidor acuerda mantener indemnes y responder frente a TaDa Delivery de Bebidas y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) tu uso de la Plataforma y/o el Servicio; (ii) tu incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos; y (iii) tu infracción de los derechos de cualquier tercero, violaciones a la leyes de cualquier tipo, tales como penales, administrativas, civiles, mercantiles, lavado de dinero, y cualquier otra aplicable.
En caso de detectarse comportamiento fraudulento, actividad ilícita y/o violación a estos Términos, TaDa Delivery de Bebidas se reserva el derecho de cancelar, inhabilitar o suspender tu Cuenta en cualquier momento, y proceder de forma legal según sea el caso y hacer las gestiones, por cualquier medio, para recuperar el daño realizado.
Por caso fortuito, fuerza mayor, disposición legal o cualquier otro impedimento insuperable no provocado por TaDa Delivery de Bebidas.
Si tu solicitas el cierre de tu Cuenta, ésta será eliminada dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la solicitud. Dicha solicitud de cierre de Cuenta podrá ser realizada en tu Cuenta, en la sección ‘Ayuda y Soporte’, haciendo clic en ‘Contacta con nosotros’ y llenando el formulario con la información correspondiente. Transcurrido este plazo, toda la información relativa a tu Cuenta se eliminará de forma permanente, salvo que existan otras bases legales aplicables, incluidos los casos en los que estemos obligados, por ley, a mantener determinados datos.
Adicionalmente a los casos antes expuestos, TaDa Delivery de Bebidas podrá cerrar la Cuenta en cualquier momento a su sola voluntad y discreción sin necesidad de intervención judicial, administrativa o de ningún tercero, sin obligación de indemnizar a ningún usuario de la Plataforma o titular de Cuenta, En caso eliminar o cerrar cualquier Cuenta, TaDa Delivery, podrá borrar de forma permanente la información que por ley sea obligatoria eliminar.
Nos comunicaremos contigo por temas relacionados a estos Términos a través de notificaciones en la Plataforma o por otro medio que hayas aceptado o sea requerido por la legislación local aplicable.
Principio de conservación. En caso de que una cláusula de estos Términos sea declarada no válida o nula por un tribunal competente, el resto de ellas permanecerán en pleno vigor. En caso de que las disposiciones declaradas invalidas o nulas afecten sustancialmente lo originalmente acordado por las Partes, negociaremos de buena fe una alternativa que en la medida posible refleje nuestras intenciones originales.
No renuncia. La tolerancia de una Parte hacia la otra en relación con el incumplimiento de cualquiera de las obligaciones aquí asumidas, no se considerará novación o renuncia a ningún derecho, constituyendo mera liberalidad, lo que no impedirá que la Parte tolerante exija de la otra el fiel cumplimiento conforme a estos Términos en cualquier momento.
Estos Términos se rigen por la ley local aplicable de donde se preste el Servicio, en este caso, el Estado Plurinacional de Bolivia. Toda diferencia que surja entre las partes con ocasión a la interpretación de los Términos, su ejecución, su cumplimiento, su terminación o las consecuencias futuras del mismo, no pudiéndose arreglar amigablemente entre las partes, se resolverá por las cortes ordinarias del país en donde se presten el Servicio.
© 2023. CerveYa SRL. Todos los derechos reservados.